Недоговаривание условий при оформлении дебетовой карты Union Pay через Интернет

21 сентября 2024 года после совершения платежа Интернете наткнулся на выбор призов, одним из которых было бесплатное оформление дебетовой карты Union Pay. Я кликнул на приз и курьер привез мне карту 23 сентября 2024 года. Оформили договор. Курьер подтвердил, что обслуживание карты бесплатное. Также в дополнение к договору мне подарили сим-карту Газпром Мобайл с весьма экономным тарифом при подписке на год. Я знал, что подобные карты стоят денег и обрадовался, что попал в такую акцию. Также сим-карта от Газпрома звучит престижно. Проблемы начались буквально сразу. Я был полон решимости пополнить карту и затем мобильную связь, но оказалось, что пополнить карту с карты Сбера невозможно! При попытке пополнить по номеру карты пишет, что пополнение невозможно, так как разные платежные системы. Я решил позвонить в службу поддержки Газпромбанка и выяснить, что делать. Ответа оператора я ожидал 35 (!!!) минут!!! Это нормально??? Оператор ответил, что причины не знает и порекомендовал позвонить в Сбер. Я позвонил. Оператор Сбера ответил через 1 (!!!!!) минуту! Есть разница? Он подтвердил, что действительно со Сбера нельзя пополнить карту Union Pay от Газпромбанка. При попытке пополнить счет через СБП Сбербанк просто не находит Газпромбанка в списке! Соответственно пополнить Сбермобайл я тоже не смог, поскольку опять же со Сбера невозможно пополнить Газпроммобайл. Пришлось искать ближайший офис и идти туда , чтобы подсказали что делать. В офисе мне четко, вежливо объяснили, что в курсе проблемы и пополнять можно через банкомат Газпромбанка. Это вообще-то очень неудобно! А еще сотрудник офиса меня ошарашил информацией, что оказывается я еще за эту карту должен заплатить 5000 рублей!!!! Я спрашиваю, как же так? Ведь обещали карту бесплатно! Она отвечает, что обслуживание бесплатно, но выпуск платный! И если бы я пополнил карту, то у меня сразу бы списали 5000 рублей. О том, что выпуск платный курьер словом не обмолвился и нигде об этом не было написано! Я понимаю, что когда надо ехать за рубеж, то можно заплатить 5000 рублей за возможность расплачиваться за границей. Но в ближайшее время я за рубеж не собираюсь и повелся на якобы бесплатную акцию. Карту по моей просьбе заблокировали в офисе. К работникам офиса претензий нет. Претензии к рекламщикам и курьерам. Мне еще повезло, что я не успел пополнить счет и 5000 р с меня не списали. Но я потерял уйму времени на это выяснение и плюс испорченное настроение. Очень неприятный осадок после этого. Как может такая солидная организация как "Газпромбанк" прибегать к таким сомнительным методам распространения карточек? Как не стыдно не наладить четкую работу службы поддержки по телефону? Как можно было не согласовать со Сбером возможность пополнения? В общем сплошное разочарование! Мой отзыв не единственный. Уже позже в Интернете я нашел немало отзывов, где люди возмущены списанием 5000 рублей без предупреждения. Работать надо честно и не прибегать к утаиванию информации! Поверьте, если услуга уникальная, то люди заплатят и 10 и 15 тысяч, но все должно быть прозрачно!