Обманщики

24.09.2024 20:31
692
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Списали денежные средства со счета без моего согласия, хотя закон запрещает это делать, если нет арестов или исполнительных решений о списании, при обращении не могут внятно объяснить за что. Колл центр на вопросы отвечает по шаблону, проблему не решают, очень не квалифицированные сотрудники. Не стоит хранить деньги на счёте в Альфа Банке.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-26T11:11:44+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — деньги вернули на ваш счёт. Хотим прокомментировать ситуацию. 1 августа при исполнении платежа от 31 июля по вашему поручению, ошибочно дважды перечислили деньги в адрес получателя, что подтверждаем выпиской по корреспондентскому счёту за 1 августа, в которой списание суммы дважды с абсолютно одинаковыми реквизитами, отличие только в порядковом номере транзакций. С вашего счёта *4999 сумму списали один раз, а второе перечисление выполнил за счёт наших средств с корреспондентского счёта. 1 августа и 11 августа мы направили запросы в банк получателя о возврате платежей, но получили отказ из-за несогласия получателя. Мы учитывали повторяющийся характер операций и возможность зачёта ошибочного платежа получателем в счёт ваших последующих платежей, поэтому излишне перечисленную операцию списали 23 сентября с вашего счёта *4999. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-624519486051
2024-09-26T14:55:29+03:00
Деньги вернули, вопросов нет. Ваш ответ полностью подтверждает мой отзыв, в нарушении закона, без моего ведома с моего счёта списали денежные средства просто потому что вы решили что так удобнее для вас. Так же вы подтвердили что это ошибка банка, значит вы опять же незаконно удерживали мои денежные средства. Доказательства перечисления задвоенного платежа мне не предоставили, только слова. Если вы докажите что мой отзыв неправильный, ложный или неправомерный- не соответствует действительности- я извенюсь и поменяю оценку. Очень много сил и времени я потратил на решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка