Кошмарный сервис
Первый раз пишу отзыв о каком либо банке. Такого дна в обслуживании я ещё не видел. Началось с того что меня пригласили по акции - бонус за регистрацию в инвестициях. По ссылке зарегистрироваться не получилось, выдавало ошибку. Звоню на горячую линию, пытаюсь 10 минут выяснить из за чего это, консультант в итоге сообщила что проблема , возможно, в не актуальных данных , так как я был клиентом банка около 15 лет назад. Сказала что нужно приехать в офис с паспортом, что я и сделал. В офисе сказали что обновление данных не требуется , так как ничего не изменилось (что??) , тем не менее оформили мне договор , выдали карту. Приехав домой я скачал приложение банка, пытаюсь активировать карту и мне выдаёт - вы сменили сим карту, обратитесь на горячую линию (что за??) , звоню на горячую линию и получаю информацию что вы ничего не меняли но ваш номер не привязан к банковскому приложению и нужно назвать кодовое слово (которое мне не назначили в банке))) , говорят нужно ехать в отделение снова. Вы что издеваетесь? Я более 10 лет с жёлтым банком, вы не представляете пропасть между вашим обслуживанием.... p.s. парадокс в том что после этого говорю оператору - я могу закрыть договор? (Нет желания сотрудничать с таким банком) на что получил стандартный ответ - нужно приехать в офис....)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...