Газпромбанк - национальное отставание

Предъява № 1 30.07.2024 оставил заявку на получение дебетовой карты услышав, что с 1 августа стартует акция 35% (макс 5к) за покупки по карте. Получение карты прошло нормально. Через сутки я смог полноценно пользоваться картой и как раз всплыл баннер для участия в акции, я принял условия. По условиям акции на 3 день после ее активации нужно было иметь не снижаемый остаток в 30к и траты в категориях от 5 тысяч рублей, в целом чтобы получить 5к бонусов нужно было потратить порядка 15 тысяч рублей. Я выполнил условия полностью по тратам и неснижаемому остатку. 24.09.2024 мне поступает 1 тысяча бонусов. Решил позвонить на горячую линию, ожидание ответа оператора, уже не в первый раз, что в утреннее время, что в вечернее составляет порядка 20 минут! С горя пополам дозвонился, долго проверяли, на что поступил ответ: "Но вы же оформили карту 30 июля, а акция то в августе..." и на этом телефонный звонок оборвался. Ни кто мне не перезвонил! Скриншот прикрепил.

Предъява №2 До этого я звонил и писал в банк по другой проблеме, когда 12.09 я сделал перевод по СБП себе в другой банк (Сбер), но он тут же вернулся! Я тут же попытался сделать второй перевод другой суммой и он прошел. Примерно через 5 дней я наблюдаю меньшую сумму на своем балансе и операцию "Изменение баланса" и минус та сумма перевода. Описал проблему в чате, ответ я ждал СУТКИ! При этом повтроно вызывая оператора, потому что их ботяра оффал заявку. Ответили сильно пространственно. Позвонил на горячую линию, 20 минут ожидания, описал ситуацию, девушка подтвердила, что это был сбой, но мы платеж провели. Но деньги то на мой счет в Сбере не поступили! На что оператор Газмпромбанка мне ответил обращайтесь с этой проблемой Сбер! Но это ваш сбой! Почему без моего ведома была произведена операция моими деньгами! Все разговоры с вашими операторами у меня записаны. Заставил оставить обращение (которое кстати в Приложении Газпромбанка не будет отображаться). Ожидание ответа 10 дней. Как итог наблюдаю ну настолько наплевательское отношение к клиентам и некомпетентность операторов, что данный банк Газпромбанк для меня является национальным отставанием. Изучаю материалы как правильно подать жалобу в ЦБ. А вам советую если предпочтете выбрать этот банк, то запастись терпением и удачей, авось пронесет.