Вдвойне пожалел, что обратился!

25.09.2024 10:07
544
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил оформить дебетовую карту "Юнион Пэй", после перехода по ссылке при покупке авиабилетов на сайте аэрофлот. Я решил подробнее узнать условия: когда и при каких условиях можно получить кэшбэк в 5000 рублей обратно на карту и как можно получить подарочный купон от ozon за 1000 рублей, о котором упоминалось на сайте. 1. Я дозванивался в службу поддержки по телефону в течение 4ех раз, какждый раз мне приходилось ждать по 30-40 минут на линии, после часа разговора, звонок прерывался автоматически. В чате банка - служба поддержки не отвечает на сообщения в основном из нескольких попыток, только один раз ответили и не сказали проусловия кэшбыка 5000 рублей при ненижаемом остатке. 2. Когда я первый раз дозвонился до оператора, мне помогли найти пункт в договоре с кэшбэком 5000 рублей на карту при неснижаемом остатке 50 000 рублей, в течение 3ех месяцев, а раньше было в течение 2ух месяцев. Да, и положить деньги на карту нужно в этот же день, иначе 5000 рублей не вернуть! Второй раз дозванивался оператору, но по другому вопросу, на всякий случай переспросил про кэшбэк и условия его, она мне сказала, что он возвращается не в рублях, а в баллах, в баллах, Карл! Которые при накоплении определённо сцммы могут быть переведены в рубли. И понятно, что сумма накопления может быть увеличена, а курс 0,8 рублей - й балл - изменен. То есть Вы ложите на карту деньги, а получаете баллы, как тебе такое, Илон Маск!? 3. Это общение с их представителем, спрашиваешь его как получить бонусный код Озон на 1000 рублей, говорит - пополните карту на 100 рублей и в течение 3ех дней, он придет, а оператор в их колл-центре уже сказал про 1000 рублей. После этого всего, я выбросил карту на помойку и больше не буду пользоваться этим г..но сервисом! Потратил несколько часов на Ваш банк, по итогу "пшик", открыл карту в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T20:06:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-08T16:22:39+03:00
Здравствуйте! Извините за некорректную консультацию в контактном центре. Мы передадим информацию руководству, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Согласно акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск необходимо выполнить одно из условий: – совершить покупки на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд. – поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, с даты получения карты. При этом вознаграждение выплачивается в рублях. Сертификат направляется клиентам, оформившим карту по специальной ссылке и совершим хотя бы одну покупки в течение 30 дней с даты выдачи карты. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка