Не могу открыть дебетовую карту «Твой кешбэк»

25.09.2024 10:57
763
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! 20.09.24 и 25.09.24 пробовал подать заявку на дебетовую карту «Твой кешбэк», но банк категорически отказывает мне в этом по причине (Внимание!) того, что я уже являюсь клиентом банка. Когда-то давным давно открывал там счет, но им не пользовался. Соответственно логин и пароль не сохранились/не помню. А теперь не могу зайти туда или подать заявку на карту, т.к. Банк требует сделать это через личный кабинет. Ребята в Банке из отдела UX/UI обратите внимание на данную ситуацию. Это провал в воронке по продуктам. Очень хотел открыть карту по акции до 30.09.2024 и стать клиентом, но просто немогу этого сделать удаленно. В офис идти нет времени и просто не хочу там толкаться в толпе.  Прошу помочь мне в данной ситуации с открытием карты до 30.09.2024 г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T22:13:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 16.11.2024 Учитывая дополнение к отзыву, а также ответ банка, оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2024-10-01T17:44:11+03:00
Здравствуйте. Так как ранее Вы уже были клиентом нашего Банка, система, при заведении заявки на карту на сайте, автоматически Вас распознает и направляет на оформление карты в личном кабинете. Дистанционно восстановить доступ к личному кабинету можно при наличии активной карты/счета. В связи с тем, что действующих счетов и карт у Вас нет, для восстановления доступа в личный кабинет необходимо обратиться в офис Банка. Только после этого Вы сможете осуществить заказ карты. Ваши замечания учтем и передадим нашим разработчикам. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка