Деньги пропали, представителя нет. Что делать?

Добрый день!

Хочу выразить свое недовольство по поводу работы вашего банка и описать ситуацию, с которой я столкнулся. Недавно я получил вашу карту — доставили её достаточно быстро, буквально за два дня. На первых порах всё было отлично: я активно пользовался картой и накопительным счетом. Однако внезапно мне пришло PUSH-уведомление о блокировке счета.

Связавшись с горячей линией, я узнал, что для решения данной проблемы нужно обратиться к представителю банка в моём городе. В тот же день, 23 сентября, я отправился к представителю, но его не оказалось на месте. На следующий день ситуация повторилась. Повторный звонок на горячую линию не прояснил ситуацию: мне снова дали номер телефона +73412936678 и посоветовали искать представителя, который, к сожалению, нигде не найден.

В нашем городе, по словам операторов, имеется три потенциальных адреса, где может находиться представитель банка. Однако представитель, как выяснилось, всего один, и найти его — целая проблема. Контактных данных мне так и не предоставили.

24 сентября мне сообщили, что представитель должен находиться в магазине DNS, в ТЦ "Аврора" по адресу г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 268 с 10:00 до 20:00. Сегодня, 25 сентября, я дважды приезжал на этот адрес — в 12:00 и в 14:00, но представителя на месте не было.

На моём заблокированном счёте остаётся значительная сумма, которую я хотел бы вернуть как можно скорее. В связи с этим напоминаю, что согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан вернуть остаток денежных средств со счета клиента в срок не более 7 дней.

Прошу срочно связаться со мной и решить вопрос возврата денежных средств, так как бездействие банка вызывает сильное недовольство. Требую, чтобы компетентный сотрудник немедленно занялся моим делом.