Не ожидал такого отсталого сервиса и обмана

25.09.2024 13:06
942
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я в шоке! Заказал карту UnionPay по акции с бесплатным обслуживанием! Мало того, что курьер-представитель оказался с норовом и всё пытался назначить мне встречу в каких-то торговых центрах вместо адреса на который была назначена встреча, мотивируя это незапланированно преждевременным звонком на который я, видишь ли не ответил, а у него теперь много заказов. Две недели продлилась доставка в итоге. На встрече курьер обманом пытался впарить мне сим-карту на каких-то неслыханных условиях, как выяснилось позже при внимательном изучении. А потом вдруг опа: нежданчик приходит комиссия за выпуск карты 3100 рублей! Никто не предупреждал и в документах, которые я подписывал на сей счёт ничего не было! И, да - это неожиданность, потому что в других банках такого нет и в помине. Плюнул, внёс достаточно денег на списание 3100 рублей, в итоге списали 3338 рублей , какими-то странными транзакциями под названием " Плановое погашение" и выскочило исчезающее сообщение, что комиссия за выпуск карты, оказывается уже 5000 рублей! Я в чат поддержки с вопросом - НОЛЬ РЕАКЦИИ ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ 2-Х ЧАСОВ! Попытался сделать скрин - не поверите: приложение запрещает это делать! Такое впечатление, что в банке действует, какая-то внутренняя логика прапорщика, считающего что клиентскую сволочь надо строить и ровнять под себя! В общем подумайте сто раз и внимательно читайте тарифы, а то выясняется, что да - обслуживание стоит 0, но платить за минимальный тариф Привилегий, без которых нельзя, всё равно будешь 299 рублей в месяц! Сиди и не рыпайся. Сфотографировал экран с наглухо молчащим чатом другим телефоном и прилагаю ( привет, товарисч прапорщик!)

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-27T08:54:20+03:00
Здравствуйте! Комиссия за выпуск карты UnionPay предусмотрена [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/742/9k8s4t1qhbr83v889vn2zj7kdatmkklv/Tarif-PU-Universalnyy_23092024.pdf]Тарифами[/URL]. В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», вы можете вернуть комиссию за выпуск карты, если совершите операции на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Все продукты и услуги оформляются только по желанию клиента. Оформление сим-карты не является обязательным условием получения дебетовой карты. Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц он предоставляется бесплатно, после —299 руб. в месяц. Списания комиссии не было. Отключить сервис можно в Мобильном приложении (выберите нужную карту — нажмите «Газпромбанк Привилегии» — «Отключить автопродление» — «Отключить»), в офисе или по телефону горячей линии 8 800 100 07 01 или 400. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате Мобильного приложения. Мы ежедневно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка