Не выдали карту

25.09.2024 13:33
625
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25.09.2024 года должны были выдать карту. Заяввку оформлял через сайт использую ссылку какого то блогера. Мало того что после этой заявки меня заспанили вские кредитные организации, но это наверное больше связанно с сылкой блогера чем с тем что банк сливает данные. верб что это не банк. Приехал сотрудник банка К-ов Руслан Ш-ич, до этого он звонил с номера +7928***91. При выдачи карты, все что как обычно в таких ситуациях, он сделал фото паспорта, упоковки с картой у меня в руках, после чего взял и открыл конферт с картой (не знаю допустимо такое или нет) и начал читать документы под предлогом сверки с паспортными данными. По итогу проверки он выявил буквы КП в договоре которых нет в паспорте и на этом основании в выдаче карте отказал, забрал карту и документы с собой.

В итоге зря потратил время, и возможно потерял возможность получчения карты в этом месяце, она нужна именно в этом месяце.

Прошу сотрудников банка сообщить неаскеолько кореектно поведение данного сотрудника?

и есть ли возможность без посещения офиса банка как то исправить данную ситуацию и получить карту в этом месяце (сентябре 2024)?

К отзывы приложил те злощастные буквы КП которые ваш соотрудник посчитал основанием для не выдачи дебетовой карты.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-27T12:36:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Для всех клиентов банка, в том числе действующих, единая процедура идентификации, поэтому представителю необходимо было произвести сверку паспортных данных. В результате сверки данных в заявке была выявлена ошибка, при которой выдать карту не представляется возможным. Это связано с тем, что при оформлении заявки на нашем сайте были указаны неверные данные. Мы понимаем, что эта ситуация доставляет неудобства, однако, предыдущая заявка ввиду выявленных ошибок переведена в статус «отказ». На текущий момент видим, что карта получена 26.09.2024. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка