Нулевая лояльность и постоянное дизинформирование
Начну с того, что наше АО в этом году перешло в новые банки по зарплатным проектам. Предложили несколько банков. Выбрал Газпром, чтобы перенести свое премиальное обслуживание к ним. Понравились условия плюс менеджер сказала, что в отличие от других накопленные проходы переносятся на следующий месяц и суммируются , а не сгорают (первая дезинформаци), потом сказала, что выпуск Юнионпэй 3490 руб. для зарплатных клиентов и нужно тратить меньше, чем в итоге выяснилось для возврата этой суммы (вторая дезинформация). Первая неприятная вещь почему-то не дают сразу минимальный набор услуг. Все стоит по нулям. Второе ситуация, так как клиент перешел и зп выплачивается частями, то не хватает 5-6 тыс. для выполнения условий. Написал про это менеджеру. Телефона нет, только почта. Получил ответ типа "читайте условия, ничем помочь не можем". В том же Тинькофф мне как-то добавили 2 прохода, которые я не успел использовать по просьбе в чате. А тут отношение просто отвратительное к клиенту. В целом клиентский сервис на самом низком уровне из всех банков, с которыми имел дело. Сотрудники либо ничего не знают, либо знают что-то не то. Не разбираются в вопросах, не проявляют элементарную вежливость с премиум-клиентом, не предлагают решений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...