Не приходят СМС с кодом для входа в мобильный банк

25.09.2024 18:31
680
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не думала, что присоединюсь к «пострадавшим» от данного банка, но мне тоже не приходят смс с кодом для авторизации в мобильном банке. Сначала не приходили, потому что оказалось, что номер привязан старый недействительный (из-за того, что «Степендия» лет 5 назад приходила на «Газпром»), пришла в отделение, сменила номер. И знаете? СМС все еще не приходят. Прошло 15 минут — не приходило, прошло 2 часа — все также глухо. Я почитала отзывы и поняла, что эта проблема идёт, скажем так, «в подарок» к заказанным картам. Как вам пытаются втюхать к дебетовой карте кредитную, так и подобный косяк втюхивают чисто по умолчанию. И нет, у меня оператор не МТС (хотя большинство клиентов грешило на него), у меня «МегаФон». И нет, никакие номера не заблокированы, никаких папок спама или фильтра спама нет, симка рабочая, номер рабочий, телефон перезагружала, приложение переустанавливала, с сайта входила, в офисе была, в поддержку звонила, свечку ставила, молилась, вставала в нужную по фэншую точку в квартире, поэтому даже не пытайтесь написать мне что-то из серии «В день получения вами карты и последующей активации Меркурий был в Солнце, а Луна в Марсе, поэтому вам и не пришло СМС».

Меня еще поражает, что вы, видя все отзывы, читая их, слушая (не знаю, в каком еще виде к вам поступает информация, но суть, думаю, улавливается), все равно не решили эту проблему. Ну как так можно? Это не один человек написал, и не 10, а куда больше. У вас рейтинг 1,89 звезды, это ли не показатель? )

Да, кстати, мне не только не приходят СМС с кодом для авторизации в мобильном банке, но также не приходило СМС с анкетой для втюханной кредитки (чему я несказанно рада, спасибо, боженька, не зря молилась).

Подведя итог: приходило СМС только с анкетой для дебетовой, а потом меня будто от вашей сети к чертям отрубило. Единственное смс еще потом было — это спам и то, что кредитку так и не втюхали (тут закадровый смех). В офисе поменяли номер на нынешний, но это не помогло.

Собственно, прочитав все отзывы с подобной проблемой, на меня снизошло озарение, что ничего вы не исправите, ничем не поможете и сами не в курсе происходящего. Ваши сообщения «Мы приняли во внимание», «Мы в процессе ознакомления с вашим обращением» — чушь полная, поэтому не будем тратить время друг друга. Просто ответьте мне на один простой вопрос, не требующий никаких ознакомлений и повышенного внимания:

«Если я так и не активирую карты, когда они перестанут действовать?»

А еще есть возможность их закрыть в офисе? Если да, то ответьте, пожалуйста. Хочу побыстрее сжечь все мосты. )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T15:39:43+03:00
Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-28T08:31:29+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения, что поводом для обращения в банк послужила ситуация, описанная в вашем отзыве. Мы провели необходимые мероприятия для того, чтобы вы могли пользоваться Мобильным приложением. На текущий момент ваши персональные данные актуализированы. Рекомендуем повторить попытку входа в Мобильное приложение. Дополнительно сообщаем, что закрыть счет дебетовой карты возможно при обращении в контактный центр по номеру телефона: 8 800 100 07 01 и 400. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка