Отрицательный опыт коммуникации с первого дня использования
Добрый день. Заказала выдачу дебетовой карты с представителем. Во время оформления продуктов представитель банка попросил мой телефон для ускорения процесса оформления и не комментируя манипуляции выполнял операции, по факту оказалось, что помимо дебетовой карты у меня открыт кредитный счет к ней, о чем он заранее у меня не спрашивал. Сейчас при обращении через приложение с просьбой закрыть кредитный счет, я сначала столкнулась с попыткой мне его всё-таки снова навязать и с первого моего отказа оператор не оставила попыток. Потом, после того, как всё-таки оператор согласилась закрыть счет, мне сообщили, что окончательное закрытие произойдет по истечению 90 суток после фактической даты расторжения договора либо через 45 суток, если я ещё раз обращусь после расторжения. Что за бред? Почему я должна ждать 45 суток из-за навязанной без моего ведома услуги? Раздумываю о использовании продуктов банка в целом, т.к. такой подход неприемлем
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...