Нарушение МТС-Банком 115 ФЗ и 161 ФЗ

25.09.2024 21:25
1611
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.09.2024 г. при попытке перевода мне на карту Т-Банка человек получил отказ по причине: Операция отклонена. Получатель находится в базе Банка России по переводам без добровольного согласия (161-ФЗ). Я позвонил в службу поддержки Т-Банк и мне там сказали нужно обратиться в интернет приемную Центрального банка РФ об исключении меня из базы данных Центрального банка РФ. Что я и сделал. Ответ пришел, что не может этого сделать, потому что указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся ко мне, была получена от ПАО «МТС-Банк». Я клиентом МТС-Банка не являюсь и никогда не являлся. Я в течении трех часов пытался дозвониться до тех поддержки МТС-Банка, что бы выяснить причину внесения меня в список ЦБ РФ по 161-ФЗ, но так и не смог (каждый час сбрасывается звонок), поэтому было принято решение приехать в отделение МТС-Банка. Там я узнал, что на меня открыт счет, который я не открывал, к которому привязан номер телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Сотрудница предоставила выписку по счету на сумму входящих переводов на сумму 19500 и исходящих переводов на сумму 19305, которые я не совершал. Так же сотрудница пояснила, что счет открыт дистанционным путем по упрощенной системе и в данный момент он заблокирован. На вопрос что мне делать дальше, сотрудница ответила, что надо писать заявление в полицию и с талоном-уведомления из полиции писать претензию в МТС-Банк. Что и было сделано. 

Сотрудница банка была очень спокойна и говорит таких случае полно и с иронией сказала радуйтесь, что не кредитную карту оформили на вас. Раз таких случаев полно, почему так спокойно оформляются карты 3 ми лицами на чужого человека? Почему не ужесточить проверку? Как сказала сотрудница, достаточно чтоб у злоумышлеников были данные паспорта и виртуальная карта оформляется на любой номер телефона. Вишенкой на торте стало то, что я стал фигурантом уголовного дела по статье мошеничество по тем самым переводам, которые я не совершал. Спасибо МТС-Банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T13:42:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа при обращении на горячую линию банка. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-26T09:32:09+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация очень неприятная. Видим, что на ваше имя была оформлена виртуальная карта. Проверка по заявке на её выпуск прошла успешно. По закону банки обязаны обмениваться сведениями обо всех участниках мошеннических переводов. Банк-отправитель переводов, которые поступали на карту, заподозрил мошенничество. В результате ваши данные попали в базу данных ФинЦЕРТ ЦБ РФ. Карту мы закрыли на основании вашего обращения в офис. Со своей стороны отправили в ФинЦЕРТ запрос с аргументами на исключение ваших данных из базы. Решение об исключении принимает Банк России. Обратиться туда можете через интернет-приёмную.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка