Отказ на возврат неправильно списанного кешбека

26.09.2024 10:37
622
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. 14.07.2024 приобрел технику в Мвидео с помощью кредитной карты Альфа банка (сотрудники Мвидео оформили данную карту при выдаче). Через несколько дней после этого кредитная карта была закрыта, задолженнность полностью погашена. 25.08 был осуществлен возврат техники в магазине Мвидео. Чек об оплате сотрудники Мвидео забрали, предоставили чек о возврате. Денежные средства в размере 87603 руб. были возвращены на карту Газпромбанка, т.к. карта Альфа банка была закрыта. После этого с моего баланса кешбека была списана сумма в размере 2% от 87603 руб. Мной было подано заявление на возврат неверно списанной суммы, т.к. покупка осуществлялась с карты другого банка. Банк несколько раз переносил сроки заявления, а после отказался принять кредитный договор с распоряжением об оплате с помощью кредитных средств. Банк требует чек, а чек был возвращен в магазине. Прошу вашего содействия в данной ситуации, банк ведет себя неправомерно и отказывается идти на встречу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T15:30:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
r.orlovskiy
2024-10-04T10:59:34+03:00
Добрый день. От Газпромбанка в очередной раз пришло уведомление о том, что необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T09:54:17+03:00
Здравствуйте! Извините за длительные сроки рассмотрения обращения. Провели необходимые мероприятия. Возврат баллов осуществлен на ваш счет 01.11.2024. Информацию можно проверить в Мобильном приложении. Обращение, оставленное в чате, рассмотрено в рамках этого отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
r.orlovskiy
2024-11-02T09:57:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка