Кредитные каникулы

26.09.2024 10:49
1304
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день. Моему возмущению и негативу уже нет предела. Суть вопроса: 14.08.2024 года через отделение банка я написала обращение на предоставление мне кредитных каникул. Кредитные каникулы согласовал (окончание договора 4001). Где-то через недели 2 после этого начали поступать звонки с отдела телефонного взыскания, с требованием погасить долг и %. Я им объяснила ситуацию, они зафиксировали её и я думала, что на этом всё закончится. Нет, не повезло. По сей день поступают звонки и каждый раз я объясняю ситуацию, они её проверяют и в итоге соглашаются со мной. Я звонила на горячую линию (оставила обращение от 17.09.2024 г), звонила в отдел телефонного взыскания, просила разобраться, но это как-то замкнутый круг. Все всё видят, но ничего сделать не могут, говорят - сбой может... А это разве мои проблемы? Все отправляют меня в отделение банка и всё. А там то чем помогут? Так же предложат написать очередное обращение. Отвратительное отношение к клиентам! Меня просто футболят то туда, то сюда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T06:31:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-01T16:12:01+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Кредитные каникулы перепроведены и пролонгированы до 30.06.2025 г., график пересчитан, выносов на просроченную задолженность с 14.08.2024 нет. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по поводу потребительского кредита

Оценка 4

Обращался в банк 31 июля 2026 года примерно в 19:14. Понравилось то, что соединение произошло довольно быстро, общался с оператором по имени Назар по вопросам потребительского... Читать полностью

31.07.2026

Контактный центр на высоком уровне

Оценка 5

Обратился в контактный центр "Ак Барс" с вопросами после оформления через онлайн-банк потребительского кредита, так как не мог понять, где можно посмотреть условия кредитования... Читать полностью

23.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в горячую линию АК барс банка 29.04.26г в 19:34.Мне ответил оператор Тимур.У меня был вопрос по поводу потребительского кредита я хотела уточнить закрыт ли он,на что... Читать полностью

29.04.2026

Помогли закрыть досрочно Потребительский кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника технического поддержки Акбарс банка который оказал мне помощь в закрытии досрочно потребительского кредита 17 апреля 2026 года в чате Банка. Скрин... Читать полностью

18.04.2026

Кэшбэк за погашение кредита!

Оценка 5

Здравствуйте 02 апреля 2026 года ( 11ч 26мин) обратилась в чат банка, с просьбой дать ответ по поводу кэшбэка за погашение кредита, так как кэшбэк перестал начисляться в размере 10... Читать полностью

17.04.2026

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Решил досрочно погасить потребительский кредит спустя 6 месяцев с момента получения. В декабре 2025 года проверил данную функцию в банке, внес определенную сумму, все работает... Читать полностью

22.01.2026

Продукты банка