Несоблюдение условий по дебетовой карте

26.09.2024 12:11
742
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, пользуюсь месяц но уже много вопросов на которую ответ в чате не получить 22 августа мной по акции "Приведи друга" по рекомендации получена дебетовая карта. Подключена программа лояльности. Размещен на карте неснижаемый остатко 30 000 руб. Потрачено по карте в течение августа более 5000 руб. Расчитываю получить вознаграждении 500 руб. за полученную карту. В службе поддержке сказали что выплата после 25 следующего месяца. Сегодня 26 число. Вознаграждение не выплачено. Прошу выплатить обещенное вознаграждение 500 руб (за полученную дебетовую карту). Банк подключил мне услугу платную услугу "Привилегия", от которой я отказалась и получила подтверждение в чате о том что услуга отключена. Тем не менее 22 сентября с меня была списана плата 299 руб., за услугу которая ранее была отключена. Прошу вернуть сумму 299 руб мне на карту. В рамках акции 35% кэшбек на карту была размещена сумма более 30000 руб. В результате не санкионированного списания сумму 299 руб, остаток на 1 день был ниже 30000 руб, что грозит не выплатой кэшбеке в сумме размере максимальной сумму 5000 руб. , при соблюдении прочих условий. Прошу при расчете кэшбека учесть данный факт и делать расчет кэшбека из того что остаток на счете был более 30 000 руб. Обращалась в чат мобильного приложения, но там никакой конкретики, а сроки ответов на вопросы составляют несколько часов. Эффективнее писать на Банки Ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-15T21:38:54+03:00
Ранее отзыв был без оценки. Перенесли оценку 1 из нового отзыва. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-01T14:18:38+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 3.3.2. условий проведения маркетинговой акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/07b/ej3dv4mfbjduiokof1kckqj4b0fe0nfq/usloviya-s-01.04.2024.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL], необходимо совершить целевые действия как клиенту, так и потенциальному клиенту, получившему ссылку. Карта оформлена не по требуемой ссылке. Следовательно, данные условия акции не выполнены. Вы не являетесь ее участником. С 13 ноября 2023 действует сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Сервис привилегии «Стандарт» подключается автоматически в соответствии с п. 8 Тарифа карты. Согласно условиям сервиса, если есть активная подписка ГПБ Плюс взимается плата в размере - 199 руб. в месяц, если нет активной подписки ГПБ Плюс – 0 руб. в первый месяц, а со 2-го месяца 199 руб. в месяц. В настоящее время автопродление отключено. Сообщаем, что в рамках проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf] «Кешбэк на все самое важное»[/URL], максимальный кешбэк предусмотрен в размере 5 000 бонусных баллов по всем картам при условии поддержания минимального остатка от 30 000 рублей, а также совершения расходных операций от 5 000 рублей. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать наш банк знакомым, поэтому мы рассмотрим ваше обращение о начислении кешбэка по акции «Приводи друзей в Газпромбанк» и списанной комиссии в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка