Не работает СБП

26.09.2024 12:55
671
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Повелся на доставку дебетовой карты представителем банка вместо того чтобы посещать офис.

Первое что не понравилось представитель банка сама проставила вес галочки в договоре в разделах согласия на обработку персональных данных не спрашивая моего мнения. От меня требовалось только поставить роспись.

Второе при активированной услуге Привелегии Премиум стоймостью 2990р/месяц ожидание на линии поддержки более 30 минут.

Третье невозможно пополнить карту через СБП, пробывал пополнить из Россельхозбанка, Сбера, Ренисанса, выходит сообщение с текстом "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".

При обращени на линию поддержки не понятный детский лепет, подключите то, активируйте это.

Последнее что посоветовала линия поддержки обратиться в офис для актуализации персональных данных.

по карте пинкод установлен

в банкомате активирована

СБП в приложении подключен

Впечатления о банке и его работе крайне негативное.

Ответе на два вопроса:

1. зачем вы предоставляете услугу доставки карты без посещения офиса если потом нужно посещать офис банка???

2. зачем мне такая карта которую невозможно пополнить по СБП???     

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T12:21:21+03:00
Здравствуйте! Сейчас переводы через систему быстрых платежей поступают на карту успешно. Необходимость посещения офиса для актуализации данных возникает, если дистанционно решить вопрос не получается. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа на горячей линии. Мы работаем над улучшением качества обслуживания и расширением возможностей дистанционного сервиса, чтобы вы могли совершать операции, не посещая отделения. Надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания. Будем благодарны, если в комментариях под отзывом вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка