UnionPay, которая вас разорит

26.09.2024 14:31
812
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

19.09.2024 зарубежом в дьютифри сделал покупку на 21 доллар, оплатив картой от Газпромбанка UnionPay. В рублях было списано около 1932 рубля, то есть курс 92 рубля за доллар, когда официальный был чуть меньше 91 рубля.

24.09.2024 списали еще 154 рубля с копейками, вышло 2087,2 рубля за 21 доллар, т.е. 99,4 рубля за доллар, на тот момент столько стоил евро, а не доллар!

Попытался обратиться через чат для разъяснения ситуации, несколько часов ожидания оператора и автосообщение, что задайте вопрос позже. Повторил попытку, ждал долго, а когда оператор появился, то сообщил мне, чтобы я прислал полностью номер карты (это очень странно) и город, где нахожусь и только после этого создадут заявку, которую будут рассматривать 3 дня. Оператор через 3 минуты закрыл чат, я ответил через 5 - удобно, ты ждешь часами, а они 3 минуты. Сервис ужасный!

В итоге я позвонил на горячую линию по номеру 400, вместо обещенных 8 минут прождал 15, но смог поговорить с оператором. Она объяснила списание изменением курса, но, черт возьми, как? Откуда взялся курс 99.4 рубля??? Это она объяснила какой-то неведомой комиссией UnionPay, только не ясно почему юнионпэй ее сразу не взяли.

На мой главный вопрос - "КАК УЗНАТЬ КУРС СПИСАНИЯ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?", сотрудник банка ответила, что "НИКАК". Так что любители русской рулетки, оформляйте карты UnionPay от Газпромбанка и дальше на ромашке гадайте по какому курсу спишут: 92, 99, 150 ... 500 руб. - как я понял, может быть любая цифра, т.к. алгоритм по которому курс расчитывается никто в банке не знает.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T10:14:31+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы все проверили – сотрудники в контактном центре, к сожалению, не сориентировали вас корректно. Передали информацию руководству банка для учета в работе и исключения повторений таких ситуаций Валютные операции проводятся в соответствии с п. 3.7.1. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/b44/Pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-v-Banke-GPB-_AO_.pdf]Условий использования банковских карт банка[/URL]. При расчетах по операциям с участием платежной системы осуществляется конвертация. Особенностью проведения операций в иностранной валюте является то, что резервирование суммы и расчет происходит не в один и тот же день, а в срок от 2-3 рабочих до 10 календарных дней. Ввиду чего, сумма курсовой разницы может быть как списана, так и зачислена на вашу карту. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
sergesu
2024-10-02T13:01:46+03:00
Пртензию снимаю, прошу изменить оценку на 5 звезд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка