Привилегии Премиум. В иезуитских условиях сам банк разобраться не может

26.09.2024 14:38
725
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк подключил, как и многим, 10.09 Привилегию Премиум. Автопродление отключил.

Задал в поддержку (чат МП) вопрос:

"Здравствуйте. Прошу предоставить расчёт дат периода расчёта выполнения условий подписки Привилегии Премиум при повторном подключении без активной подписки ПП (пп. 7.1 условий) в следующие даты: 

1. 31.10.2024г.; 

2. 01.11.2024г."

Ответ:

"Здравствуйте, **********.

К сожалению, в чате не производятся расчеты.

Период расчета:

При отсутствии активного подключенного сервиса на момент повторного подключения:

-Дата начала периода расчета - день подключения сервиса в предыдущем календарном месяце минус 1 (один) календарный день;

-Дата окончания периода расчета - день подключения сервиса в текущем календарном месяце минус 2 (два) календарных дня.

Пример наглядно:

Вы подключаете впервые сервис/банком автоматически подключен сервис 10.09.2024. Период расчета: с 1.08.2024 по 31.08.2024. 

Вы подключаете впервые сервис/банком автоматически подключен сервис 02.10.2024. Период расчета условий обслуживания: с 01.09.2024 по 30.09.2024. 

При наличии активного подключенного сервиса на момент повторного подключения:

Дата начала периода расчета - день подключения сервиса в предыдущем календарном месяце минус 2 (два) календарных дня;

Дата окончания периода расчета - день подключения сервиса в текущем календарном месяце минус 3 (три) календарных дня.

Пример наглядно: 

-Со счета карты списана комиссия за очередной период предоставления сервиса 09.10.2024. Период расчета условий: с 08.09.2024 по 07.10.2024.

-Со счета карты списана комиссия за очередной период предоставления сервиса 05.12.2024. Период расчета условий обслуживания: с 03.11.2024 по 02.12.2024."

На горячей линии общался с 2-мя операторами, ответы были такие:

1 вариант

Дата подключения ПП 31.10.2024 - период 29.09.24-29.10.24

Дата подключения ПП 01.11.2024 - период 30.09.24-30.10.24

2 вариант

Дата подключения ПП 31.10.2024 - период 30.09.24-29.10.24

Дата подключения ПП 01.11.2024 - период 01.10.24-30.10.24

Представитель банка, ответьте какой из вариантов верный, или есть третий, четвертый, ...?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T12:15:31+03:00
Здравствуйте! Звонков в контактный центр с вашего номера телефона не зафиксированы. При подключении сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» 31.10.2024, учитывается период 30.09.2024 - 29.10.2024 При подключении сервиса 01.11.2024, учитывается период 30.09.2024 - 30.10.2024. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
forposter
2024-10-25T17:50:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка