Не начислили вознаграждение по акции приведи друга!

1.09.08.24г. по адресу г.ВОЛГОГРАД, Репина 23 курьер не доставил карту Кло*ву С.Г.,когда я ему позвонил, сказал-не успевает, просил перенести встречу на 13.08.24, я согласился.13.08.24 со мной никто не связался. Я позвонил на горячую линию, мне сообщили, что нет заявки на доставку карты. Я сказал, что карта мне нужна срочно. Девушка сказала, что карта готова, получить ее можно в офисе по адресу г. ВОЛГОГРАД , ул. В.И. Ленина , д. 56А .

2.13.08.24 я приехал в офис . В 18:00 сел к девушке для получения карты и через час она сообщила, что карту она выдать не может, так как курьером уже заблокирована. Я объяснил девушке , что Данную карту я открывал по ссылке дочери. Что ей при выполнении нами условий придет по вашей реферальной программе 1500 и мне 500 рублей . Она никак помочь не могла. На что я попросил пригласить руководителя . Подошла другая девушка и попросила заново открыть карту по нашей ссылки . На мой вопрос получим ли мы вознаграждение , она ответила утвердительно . В итоге карту я получил в 19:30. Полтора часа длилась работа вашего офиса .
На этом трудности с вашим банком не закончились . 

3. 17.08.24 я оплачивал по QR коду тур.путевку на 29060 рублей , смс с кодом поступила на мой номер телефона который я указывал при регистрации карты - 8961******62. Так же я хотел привязать свою карту к приложению Wildberries , чтобы оплатить покупки . Но я этого сделать не смог так как при добавление карты смс отправляется на посторонний номер телефона . Скриншот приложу. Ваш сотрудник когда выдавала нам карту в какой то момент называла не мой номер телефона ( вы можете услышать это на своих видеокамерах) . Я ее исправил . Она что то изменила , но видимо не до конца . Когда обратился к вам в чат , с просьбой решить данную проблему , ответ был Дан , чтобы я решил вопрос самостоятельно , изменив номер телефона в банкомате , что довольно странно , так как ошибка была допущена вашим сотрудником.

И снова проблемы с вашим банком не закончились 

4. Мне так и не пришло вознаграждение по акции приведи друга в размере 500 рублей и так же моей дочери Сид****ой К.С в размере 1500 рублей . по Условиям вашей акции вознаграждения приходят до 25 числа следующего календарного месяца после месяца в котором были выполнены условия. 

Мной все условия были выполнены в августе , дочь тоже выполнила условия в августе . Значит мы должны были получить вознаграждение до 25.09.24.

Дочери и остальным ее друзьям , по данной акции за август месяц вознаграждение были Начислены еще 17.09.24 . В этот день я звонил к вам на горячую линию (чтобы дозвонится нужно прождать 40 минут) сотрудники утверждали , чтобы я ждал 25.09.24 что еще все может мне прийти , что условия у меня все выполнены . Обращения составлять отказывались .
Сегодня я написал вам в чат и знаете , что я получил в ответ ????
оператор - Участником акции являются потенциальные клиенты, не имеющие действующих дебетовых карт и заявок на них за последние 3 месяцев. У вас сначала была одна заявка на карту, вы ее не получили, подали заявку на вторую карту. Я-ваши сотрудники в офисе не смогли ее выдать, что просили заново оформить карту и утверждали что вознаграждение придет.
оператор дал ответ - У нас нет информации почему вам в офисе не смогли выдать карту, эту информацию нужно уточнять у них. По какой причине вы не получили карту через курьера?

когда я ответил оператору , что Курьер ее не доставил, оператор закрыл диалог.

Прошу решить данной вопрос с вознаграждениеи, так это ошибки всех ваших сотрудников .