Как карта "Возможностей" превратилась в "Перевод баланса"

18.03.2024 года оформила кредитную карту Возможностей Мир, с условием погашения кредитной карты в стороннем банке. Т.к ранее уже пользовалась другой картой Возможностей, то механизм погашения был мне понятен, единственным дополнительным условием к этой новой карте был период закрытия кредитной карты в стороннем банке (90 дней) . Все условия я выполнила, оформила карту, перевела деньги в сторонний банк, на следующий день закрыла там кредитный договор. По 20 числам месяца вносила ежемесячные платежи, суммы отслеживала в мобильном приложении, нажимая на карту - задолженность, там же отображался беспроцентный период и сроки его погашения 20.09.2024. 12.09 я внесла всю сумму к погашению, которая была указана в мобильном приложении. Некоторое время спустя, зашла в мобильное приложение для закрытия кредитного договора (т.к повторюсь у меня есть другая карта и две мне не нужны), какого же было мое удивление, когда я увидела, что банк списал у меня суммы с карты, разными платежами на сумму в 51тыс рублей. Я тут же зарегестрировала обращение, результатом по первому обращению был ответ, что Беспроцентный период действовал по 31.08 ( на минуту в договоре у меня указано 20 число месяца п.6 договора). Когда я указала на то, что с 18.03 по 12.09 прошло 178 дней и в мобильном приложении отображалось 20.09, банк взял вновь в работу обращение и через некоторое время, сменил ответ, на то, что я у меня не карта Возможностей, а с услуга "Перевод баланса" ( тогда почему она в мобильном приложении, а также в моей анкете на кредитную карту называется картой Возможностей), а также, что необходимо было смотреть информацию по ней в другом разделе мобильного приложения. 

Отмечу, что в Правилах банка по карте Возможностей, я не нашла информации о том, что я должна смотреть на другой раздел мобильного приложения, а также в своем кредитном договоре, я не вижу информации о том, что беспроцентный период заканчивается 31.08 ( а не 20 числом месяца.).  

Прошу вернуть списанные проценты и закрыть кредитный договор, либо предоставить информацию из моего кредитного договора о дате погашения 31.08, о том что нужно смотреть в другой раздел мобильного приложения и о том, что у меня не карта Возможностей, а услуга "Перевод баланса", а также логи из мобильного приложения на 31.08 и 12.09 для составления жалобы в ЦБ.

Другим клиентам прошу обратить внимание на услугу погашения карт сторонних банков при помощи ВТБ Банка, а то карта "Возможностей", станет картой кабалой.