Отказ в оспаривании операций
В период с 16.07.2024 по 30.07.2024 мной были совершены операции по покупке услуг бронирования отеля и перелета.
Оплачивал на сайте, при помощи своей карты БСПБ.
Спустя некоторое время, я понял, что осуществить поездку я не смогу по семейным обстоятельствам.
Я обратился на прямую в торговую точку, с просьбой возврата средств согласно "Договора оферты" .
Торговая точка предоставила мне Чеки-Возврата и Уведомление о расторжение договора и согласии возврата оплаченных средств. Но деньги так и не были зачислены на карту.
05.08.2024 г. я подал в Банк «Санкт-Петербург» заявление об оспаривании операций. Предоставил все необходимые документы.
Спустя время, 23.08.2024 Я получил отказ. Банк сослался на то, что «Услуги были оказаны в полном объеме.
Хотя это невозможно, так как бронирование было на Декабрь 2024 года.
Я подал повторное заявление от 23.08.2024
И снова Получил отказ так как «Операции были произведены успешно, вводом данных карты, а также были подтверждены вводом Интернет-кода» и у меня нет оснований для оспаривания операций.
Предполагаю, что мои заявления не были внимательно рассмотрены. Я оспариваю операции на основании не оказания услуг и в том что деньги не были зачислены на карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...