Отказ от изменения галочек в единой форме согласия, хамство со стороны сотрудника

26.05.2025 года, примерно в 13:20 минут я обратился в отделение банка ВТБ по адресу ул. Карла Маркса, д 4 с целью заказать дебетовую карту. Клиентом банка я являюсь, имею личный кабинет, но в нем нельзя заказать данную карту с получением в отделении, а доставка не является удобным для меня способом получения.

Получив талон, и дождавшись вызова к менеджеру Никите Н. озвучил необходимость получения дебетовой карты, также попросил заранее снять отметки о получении рекламы. 

После чего мне была распечатано в единственном экземпляре единая форма согласия, в которой были заранее проставлены все отметки "согласен".

На мою просьбу снять отметки "согласен" в пунктах, связанных с рассылкой рекламной информации, передачи данных третьим лицам для рассылки рекламной информации мне ответили отказом. При попытке исправить вручную с помощью ручки данные пункты отказались обслуживать. На просьбу пригласить руководителя, который сможет объяснить ситуацию также ответили отказом. На вопрос о причине невозможности пригласить руководителя сказали "Он вам не поможет, Вам никто не поможет".

На мою просьбу повторить отказ на камеру ответили отказом, при попытке заснять документ, сотрудник банка начал угрожать, предлагать "выйти и поговорить", требовал предъявить телефон и удалить все записи, запрещал "его снимать". Хотя его никто не снимал без его согласия. 

На моё предложение вызвать полицию, если он считает, что я как-то нарушаю его права, никаких действий со стороны сотрудника предпринято не было.

В итоге на помощь сотруднику явился некий человек, представившийся заместителем руководителя, свой бейджик данный специалист старательно прятал. Проблему решить не смог, выхватил согласие с моими отметками и отказался отдать ссылаясь на то, что это секретный документ банка.

В целом, изучив огромное количество аналогичных отзывов, а также мнение ФАС на тему содержания данного согласия, считаю что сотрудники банка ВТБ, мало того, что действуют вне рамок закона, так и еще позорят своими речами статус банка, не оправдывая оказанного им высокого уровня доверия.