Начисление кэшбэк

26.09.2024 19:01
627
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Неправильно начислили кэшбэк за август месяц по акции "35% на все" и по программе умный кэшбэк.Обращение в чат результатов не принесло,попалась бестолковая оператор Бэлла. Теперь суть вопроса. В августе было сделано всего 8 покупок, далее расписаны по пунктам.

1. 23 августа Татнефть - 1491.94р

2. 8 августа Татнефть- 1414.57р

3. 4 августа КуулКлевер -1080р : Ашан-1818,22р 

4. 3 августа АВОКАДО - 270р 

5. 2 августа КуулКлевер - 377.25р ; Спар- 110.7р

6. 1 августа Аптека ру - 600р

Вот все покупки. По программе "Умный кэшбэк" было начислено 102бонуса (это пункты1,2,6).

За остальные покупки ,то что по акции 35% на все у меня получилось 1190бонусов (это пункты 3,4,5). Считаю меньше начислили меньше бонусов всего 1081Б в личном кабинете. 211бонусов не доначислили- обман. Прошу разобраться.

Кэшбэк неправильно был начислен клиенту Л. Юрию И-чу, прошу обратить на это внимание. Просто на банки ру он не зарегистрирован,поэтому отзыв с аккаунта сына Л-ва Андрея Ю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T06:26:58+03:00
Подождем ответ банка. 16.10.2024 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 20.11.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-11T08:58:07+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность доначисления баллов. В чате Мобильного приложения консультация была корректной. Бонусные баллы на покупки из п. 3,4,5 не начислены, так как МСС-код операций не подходят под условия программы лояльности. Начисление в рамках опции лояльности «Умный кешбэк» происходит по МСС-кодам из [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Приложения[/URL] № 3 при условии подключенного сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт»/ «Плюс». Так как сервис не подключен к карте, баллы не начислены. За август зачислена максимальная сумма вознаграждения по акции «Кешбэк на все самое важное» — 1000 бонусных баллов в соответствии с п.3.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbe/q99fqlaimgbzhd160zd9kav1avot98uh/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_-_s-01.10.2024_.pdf]Условий[/URL]. Нарушений со стороны банка в начислении баллов нет. С окончательным ответом вернемся дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка