Проблемы с рассрочкой

26.09.2024 19:06
338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мы взяли рассрочку 120 000, выплатили 168 000 и почему-то остался долг в размере 144 000 и продлили кредитные каникулы без моего согласия, хотя я их оставляла заявку на их отключение. Работники чата и работники колл.центра не могут вообще ничего сказать и объяснить. Просто спрашивают ещё есть вопросы? Как мне решить эту проблему? Срочно надо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T06:26:05+03:00
Подождем ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-27T11:49:38+03:00
Здравствуйте. Простите, что в поддержке не объяснили сразу в чём дело. Действительно были технические неполадки с нашей стороны, ни в коем случае не считаем это нормой. Мы уже провели работу и всё исправили. Теперь информация отображается корректно. Будем признательны, если в комментариях дадите обратную связь по решению вашей ситуации.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Помогли найти решение

Оценка 5

Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство.  Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел... Читать полностью

02.08.2026

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение... Читать полностью

01.08.2026

Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки

Оценка 5

31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка