Потерянные деньги в OZON банке
26 сентября 2024 года в 15.31 перевел деньги на OZON-карту, после чего в 15.32 уже с нее пополнил лимит рассрочки. Деньги с карты списались, однако доступный лимит рассрочки не изменился. И возникла интересная ситуация, когда балланс денег на рассрочке не бьется именно на сумму перевода. Пишу в поддержку. Казалось бы, тоже мне проблема, разберуться за минуту. Но... Ответа поддержки ждал минут 10. Ответили шаблонными фразами типа передаем ваш вопрос профильным специалистам, потом еще раз передавали, потом сообщили, что у них проблема и с ней разбираются и что на это потребуется еще немного времени. А потом вообще затихли и не отвечали несколько часов. Т.е. на оперативный ответ можете не рассчитывать в случае критической ситуации. Будете ждать часами. Далее звоню на горячую линию. В фоне детский плач и уставший женский голос: "...что у вас?" Объясняю ситуацию. Мне рассказывают про глобальный сбой и что надо ждать. Сколько? Не ясно. Положил трубку, через минуту пришло СМС от LIME-ZAIM с предложение денег. Здорово.
Спустя 4 часа вопрос не решен. Куда ушли деньги? Непонятно. Когда все это закончится? Неясно. Поддержка отвечает шаблонами. Что делать - непонятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Советую Озон банк
Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на...
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...
Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки
31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через...