ВТБ банкомат не зачислил деньги на карту

25.09.2024 вечером я внес в банкомат 430 000р по адресу г.Зеленоград к 1805, банкомат ошибку не выдал и чек тоже. В течении 10,15,20 минут деньги не зачисляются. Звоню по номеру 1000, мне говорят о том что операцию такую не видят и составляют обращение под номер CR-13861516. По телефону меня заверяют что это невероятная редкость, проблема решится в течении 3х дней и всему подобная лапша. Само собой проходят эти 3 дня, денег нет, срок висит до 18 сентября.  Я прошу поддержку зафиксировать и сохранить данные камер времени когда вносились деньги, на что получаю отказ "такой возможности нет". Наступает 18 сентября, получаю сообщение о том что срок переносится до 25 сентября. Опять звоню в поддержку, которая кроме обещаний скорого решения проблемы ничего нового не говорит. На вопрос компенсации % за дни которые банк удерживает мои деньги, ответ приходит "такого не предусмотрено". Тоесть, то что банкомат забрал у меня деньги, фактически, по вашим внутренним правилам эта проблема клиента - а не вашего банка? И время тянуть вы можете сколько захотите? Банку плевать, на то что эти деньги нужны, на то что у меня так же есть личные обязанности.  Отношение отвратительное и наплевательское, не в одном банке я ранее такого не встречал. Сегодня на дворе 26 сентября, срок опять перенесен до 2 октября, и по всей видимости если молча сидеть дальше, кроме переноса срока проблема никуда не двинется, денег нет уже 2 недели и я не могу просто молчать. Завтра иду писать досудебку, возвращайте деньги с процентами, вы подставили меня конкретно и я потерял намного больше, чем ваши обещанные в рекламе годовые.