Обман с начислением кэшбэка по акции, ужасная поддержка и сервис

Я стал клиентом Газпромбанка ещё в апреле 2022 года. Т.к. на тот момент мне не было 18 лет, мне пришлось приходить в офис с родителем, который написал разрешение на комплексное обслуживание в банке. В тот раз мы просидели в очереди больше часа, обслуживание проходило крайне долго. Тогда показалось, что бывает, не повезло и дальше сервис будет на уровне. Мне надо было открыть тогда виртуальную карту Unionpay. Тогда ещё приложение банка было намного хуже, без раздела с возможностью откртия карты, и её открыть можно было только если у тебя вдруг появится баннер с ней. В итоге я прождал около 5 месяцев, чтобы он появился.  В июле этого года я увидел акцию "Карта для мечты", нажал кнопку, чтобы принять в ней участие и начал платить со своей карты. Сначала я заметил, что перезайдя в приложение, кнопка подтверждения участия в акции стала снова доступна, как будто моё участие отменилось. Тогда я смог дописаться до поддержки и меня заверили, что всё хорошо, просто баг, участие в акции подтверждено. В итоге я потратил в июле с карты, участвуя в акции, довольно большую сумму, мне должно было прийти 5000 баллов - максимальное месячное вознаграждение по акции. Весь август на мои вопросы где баллы мне отписывались, что придут до конца августа. Но в итоге уже 26 сентября, а ничего не пришло. В первый раз, когда я смог достучаться до поддержки, мне сказали, что вознаграждение не будет начислено, т.к. мне нет 18 лет и я не могу участвовать в акции. Но почему тогда предыдущие десять раз никто в поддержке мне об этом не сообщил? Мне говорили просто ждать. Также и приложение и не дало никакого запрета на участие. После первой отмены участия такого больше не происходило. При этом на все остальные действия стоит запрет на возраст, например карту я открыть не смогу. Также по правилам банка всё прописано для лиц, старше 18 лет, в том числе новая акция "Кешбэк на всё самое важное" и в целом вся программа лояльности, по которым мне все выплаты приходят. Поэтому отказ от выплат в данной ситуации - это самый настоящий обман и неоднокартное введение в заблуждение поддержкой банка. Также когда я начал платить картой, обнаружил, что она бесконтактно плохо срабатывает на большинстве терминалов. Поэтому мне было необходимо её перевыпустить. Я решил сделать это в приложении, но оно выдавало мне ошибку. Поддержка сначала не знала, что ответить, а затем сказала обратиться в офис. Я обратился в офис, где мне сказали, что не могут перевыпустить карту без родителей. Когда я уточнил, что мои родители уже подписали все бумаги, они ответили, что у них их нет в базе и поэтому нужно сделать это ещё раз, а почему они не знают. В итоге мне пришлось опять приходить в офис с родителем ради перевыпуска карты. В этот раз хоть и не было больших очередей, обслуживание всё равно проходило достаточно долго. 40 минут перевыпускать карту - это, конечно, уровень. Кроме того, поддержка банка просто никакая. По началу она отвечала довольно быстро, а бот сразу переводил на оператора. Потом же, когда я начал писать по поводу баллов, операторы стали находиться один раз из пяти, так ещё и отвечали они, как правило через пару часов, обычными отписками, чтобы от них отстсали поскорее. На каждом шагу с этим банком возникают одни проблемы, а его поддержка постоянно обманывает. Никому не рекомендую связываться с этой организацией. Теперь не понятно, придут ли мне вообще обещанные баллы, а если и придут, то я уже не смогу компенсировать ими ту операцию, которую рассчитывал, т.к. по правилам программы лояльности должно пройти не более 30 дней с покупки. Не доверяйте этому банку никогда.