Школьные карты питания

Добрый день. Хочу оставить не самый лучший отзыв данному банку. Снова в школах придумали новые карты питания для детей, и соответственно, кто их изготовитель, конечно же всеми любимый Ак Барс банк. Было указано, что если с ребенком разные фамилии, то нужно предоставить свидетельство о расторжении брака. Что мною и было сделано при получении карты. Получила я эти карты в конце августа (27 или 28.08.2024), но по вчерашний день в приложении Ак Барса напротив карт стоял статус: в процессе выпуска. Вчера мне позвонили из банка, и сказали, что к сожалению, они не могут активировать карту на сына , т.к не могут идентифицировать меня, что я являюсь матерью ему, а мой сын - моим ребёнком. Сослались на то, что нет перехода с одной фамилии на другую 🤦 по чистой случайности, у меня осталось свидетельство о втором браке( при получении материнского капитала ПФР не понравилось моё первое свидетельство, якобы там что-то не читалось, отправили в ЗАГС за новым свидетельством, соответственно, при разводе я отдала лишь одно ). Отправила фото свидетельства о браке, где оно четко дает полную картину перехода от одной фамилии к другой, на что представитель банка мне ответил, что это не подходит 🤦мне посоветовали заказать образовательную карту, я уточнила , не возникнет ли там таких проблем, на что мне ответили, что не знают. (Звонила на горяую

Вопрос: мне что , нести тест на днк, чтоб активировали эту карту?!! Большего бреда я не встречала! 

И мне сказали, что понятия не имеют, как мне вообще не понимают, как мне выдали карту на сына 🤦 Самый отвратительный банк, который только можно было придумать.