За просрочку в 0.65 руб банк начислил 4000 руб. процентов, даже не предупредив
Оформил кредитную карту с лимитом в 100к и благополучно ей пользовался, пока не получил смс о просрочке в 0.65 руб. Сразу же погасил неясную просрочку и обратился 27 сентября за разъяснением в чат мобильного приложения. Оператор Диана, а затем Алина пояснили, что просрочка прервала длительный беспроцентный период и за все время пользования кредитными средствами были начислены проценты и штрафы.
На вопрос почему банк не списывает средства с моего мастер-счета для исключения таких неприятностей, банк указал, что это не предусмотрено.
Т.о. считаю, что банк показывает недобросовестное отношение к клиентам, пытается заработать легких денег. Даже не предложив клиенту адекватное решение, кроме как погасить целиком задолженность, штрафы и проценты.
Ранее был премиальным клиентом банка, а с учетом такого отношения буду закрывать в течение нескольких дней кредитную карту и обходить банк стороной.
Надеюсь банк произведет возврат начисленных процентов и штрафов (4000 руб.), а также учтет указанные замечания к процессу для исключения подобных инцидентов в будущем.
А пока не буду рекомендовать своим друзьям и близким использование банка ВТБ как добросовестного банка с лояльным отношением к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...