ВТБ: Впаривание дополнительных продуктов при оформлении кредитки

Заказал вчера на сайте ВТБ кредитную карту. Дату встречи назначили на сегодня - 27.09.2024.

Представитель вовремя приехал и мы начали оформлять карту. Во время оформления желтая жидкость ударила в голову представителю банка и он начал мне впаривать дебетовую карту с его слов из-за того, что теперь вход в мобильное приложение не работает по УНК (или логину), а так же из-за того, что у меня только виртуальные дебетовые карты. Я ему ответил, что мне не нужна дебетовая карта и что я хотел бы оформить только кредитную карту. Мне даже пришлось поугрожать записью на диктофон, чтобы он оставил свои попытки впарить дебетовку.

Далее мы успешно оформили кредитную карту. Но после этого случилось следующее: представитель опять начал объяснять, что мне необходима дебетовая карта, так как банк меняет свою поликику по безопасности и закрывает пути для входа в приложение с помощью логина. Уже устав от этого разговора, я согласился на оформление карты. Одновременно представитель, доказывая свою правоту, стал настаивать на том, чтобы я попытался выйти из приложения и зайти по логину. Я вышел из приложения и у меня действительно не получилось войти по логину (не понятно, это из-за технических работ либо дейсвительно ВТБ закрывает вход по логину). Далее я попытался войти в приложение уже по активированной кредитной карте. И на данный момент это у меня не удалось, так как коды, приходящие в смс не подходили. Далее я уже поймал другую ошибку, говорящую о том, что на данный момент не получится войти так как я много раз вводил неправильно код. Представитель попросил мой телефон и так же без успеха пытался войти в мобильное приложение. И только после этого представитель засобирался и ушел.

Чуть позже на горячей линии я узнал, что при неправильных вводах смс первоначально нужно ждать 30 минут, а если вводил неправильно несколько раз, то нужно ждать 1 час, 2 часа и еще больше.

Что имеем в итоге:

1. Наглое впаривание дебетовки: при наличии кредиток банка и двух виртуальных дебетовых карт не вижу никаких проблем - войти можно и по данным кредитки. Однако представителю этот аргумент показался в уме видимо недостаточно аргументным.

2. Я не упомянул, но представитель случайно обмолвился, что хотел предложить оформить еще и стикер. Так же почему-то потом пришла смс с содержанием "Для подключения сервиса Инвесткопилка в ВТБ Онлайн пройдите по ссылке: ......." - я так полагаю ваши представители совсем за дураков держат клиентов, пытаясь открыть для них продукты, которые клиентам не нужны?

3. Не имею доступ в приложение, из за того что превышен предел вводимых смс. Проблемы удалось бы избежать, если бы представитель не варивал ненужную для меня карту. Надеюсь, завтра у меня получится войти в мобильное приложение или интернет-банк.

Хотелось бы объяснений от банка и трактовку событый, которые я описал в этом отзыве.