Как Т-Банк обманывает своих клиентов + низкое качество обслуживания

У меня давно была кредитная карта и по ней ранее была услуга перевода раз в год на свой кредитный продукт другого банка без комиссии с беспроцентным периодом, поэтому ее и оформил. Один раз воспользовался (года два назад) и все было нормально, НО что-то пошло не так!
Я вынужденно уехал в Казахстан по работе и все финансы в другой валюте, да и переводы обратно в рубли проблемные по комиссии и конвертациям, помнил, что у меня есть кредитка, которая поможет временно погасить долг в другом банке. За два дня заранее уточнил об условиях (есть скрин переписки) и они также действовали без изменений. Связался с сотрудникми чтобы все сделать и тут началось....

Сначала были проблемы с роботом Людмилой, которая действует только по инструкции (с которой, скорее всего, плохо знакома) и здесь даже не сам оператор виноват, а те люди, которые ей эти инструкции создают и не позволяют на шаг отойти от инструкций чтобы она думала своей головой, а не как робот выполняла функционал и стопорилась на возникающей проблеме. А проблема была в том, что до меня в роуминге по старому номеру дозвониться не могли, позвонить через приложение или другой номер не могли (инструкция, что глупо и бредово, есть видео звонок в банке, который подтвердит мою личность)

Это пол беды, потом я, через ругань и страдания, узнаю, что именно сегодня, когда обратился за использованием услуги перевода средств, взимают комиссию 5,9% и их не волнует, что они не предупреждали об изменениях условий заранее, что мне за два дня сообщили другую информацию. Либо плати, либо иди лесом, нас ничего не волнует.

Я думаю, ну банк лояльный и это недоразумение решит через профильный отдел, так как давний клиент и заранее обо всем уточнял, моей вины нет, что у них резко изменились условия. Так вот профильный отдел мои обращения закрывал одной и той же отпиской. 5 обращений!!!! Без проверки чата, без ознакомления с ситуацией, просто: "иди гуляй!".

На 5 раз мне вообще тыкнули УКБО, что они могут делать че хотят, я подписал договор и вы можете с изменениями на сате ознакомиться!! Как спам мне слать по почте/пуш уведомлениями по разным бредовым услугам, так проблем нет, а как условия важные меняются, так смотри и контролируй сам на сайте, ведь чат банка уже не является гарантом этих условий, просто левые люди с улицы мне видимо отвечают в приложении банка и я с ними общаюсь для развлечений, иначе не могу объянить общение в официльном чате приложения.

В общем я вынужден сейчас заплатить 5,9% (мне выходит порядка 8500 рублей), Т-банк заработал на мне эту копейку, но счета будут закрыты в ближайшие пол года. Тинькофф банк никогда бы такого не допустил и если накосячил бы с изменениями, то пошли бы на уступки, а этим лишь бы с тебя копейку содрать лишнюю.
Рейшайте для себя сами, нужен ли вам такой банк и можете ли вы на него положиться, когда находитесь в другой стране и выбор особо не велик.

P.S. скрины переписки добавлю для подтверждения моих слов, если нужна вся переписка, по заморочусь, но там очень много скриншотов придется делать.