Невозможно закрыть счет (клиент банка Открытие)
13.09.2024 подала заявку на закрытие карты и счета в банке Открытие (обращение производилось уже в офисе банка ВТБ, который поглотил банк Открытие). Оператор не выдал никаких подтверждающих документов и только устно сообщил, что карта закрыта, счет закрыт. Как клиентка не была уведомлена, что на закрытие требуется 45 дней.
27.09.2024 получила push-уведомление мобильного приложения банка Открытие, что на счет в банке Открытие поступил платеж из СФР (больничные выплаты). По получении данной информации была предпринята попытка войти в мобильное приложение - войти не удалось, с карты также деньги было снять невозможно.
Для прояснения ситуации обратилась в офис банка в г. Заречный Свердловской области и выяснилось следующее:
- счет не закрыт;
- на счете есть перевод из СФР и еще какие-то бонусы за пользование картой банка Открытие;
- закрыть счет и получить деньги нет возможности без мигрирования (переход как клиента) в банк ВТБ.
Так как нет желания становиться клиентом банка ВТБ, то это было озвучено сотруднику банка и был получен ответ, что такая процедура и у нее нет возможностей решить ситуацию.
Прошу решить следующие вопросы:
- закрыть счет в банке Открытие;
- выдача денежных средств, перечисленных СФР;
- удаление всех персональных данных из информационных систем банка Открытие и банка ВТБ;
- удаление личного номера телефона из СМС-рассылок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...