Отвратительная неграмотная консультация
22 июля 2024 г. я, как новый клиент, ранее не имевший счетов и карт в банке ВТБ, открыл в ВТБ накопительный счёт на ежедневный остаток, 19% годовых.
Во многих банков этот счёт открывается на 2 месяца. Ожидая, что с 1 сентября процентная ставка на счету резко снизится, я позвонил в поддержку ВТБ. Специалист ВТБ по моему запросу пояснила, что, действительно, ставка снизится. На мой вопрос, почему же в мобильном приложении до сих пор числится ставка 19% на ежедневный остаток, девушка ответила, что это временное явление, связано с обработкой информации и вскоре ставка снизится. В результате я вывел деньги со счёта ВТБ и открыл накопительный счёт в банке МТС.
Только что, 28 сентября 2024, я звонил в поддержку ВТБ и другой специалист ответила, что ВТБ предоставляет 3 (три) месяца для новых клиентов по накопительным счетам с процентом на ежедневный остаток под 19% годовых.
Таким образом, из-за абсолютно некорректной телефонной консультации сотрудницы ВТБ я потерял месяц пользования накопительным счётом со ставкой 19% и открыл счёт в банке МТС, где повышенный процент действует только 2 месяца.
Прошу банк объяснить данную ситуацию и решить данный вопрос, предоставив мне дополнительный месяц обслуживания на накопительном счёте на ежедневный остаток с 19% годовых.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...