Отсутствие адекватного обслуживания
Искренне надеюсь, что отзыв позволит улучшить отвратительное качество работы данного банка, контакт-центра, чата приложения и филиала возле м. Беляево.
Изначально вопрос заключался в том, чтобы выяснить информацию про так называемый "период охлаждения" - прошло ли 90 дней с момента закрытия последних накопительных счетов. Выяснить данную информацию через чат в приложении не удалось - каждый раз запрос уходил в ожидание и далее приходила пометка о том, что "операторы очень заняты, напишите нам в другое время".
Попытка дозвониться в колл-центр и выяснить ответ на тот же вопрос также не увенчалась успехом - время ожидания ответа оператора составляло более 30 минут.
После этого я решила выяснить информацию в ближайшем отделении банка возле м. Беляево. Ожидание в очереди составило 50 мин, что, как мне уточнили, не предел и может достигать 1,5 часов. Выяснить ответ на свой вопрос с проверкой моих данных мне так и не удалось, только с общих слов консультанта.
Решила самостоятельно проверить информацию путем открытия накопительного счета в приложении (сразу информацию о применении приветственной надбавки не видно, только после открытия счета). К сожалению, приветственная надбавка не применилась. Счет в тот же день был закрыт, но, как я понимаю, "период охлаждения" в 90 дней придется отсчитывать заново.
После подобного опыта выяснения достаточно простого вопроса нести деньги в банк уже не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...