Неделю не могут решить проблему с смс
После обновления мобильного приложения перестали приходить смс.Вместо них приходили пуш-уведомления. С большим трудом , после часовой переписки и звонков по горячей линии пуш перестали приходить. Тк они все равно приходили после отключения. Раз 10 подключали услугу смс. В результате посредством смс приходит реклама от ВТБ и смс с кодом подтверждения. А смс со списаниями так и не приходят! Создали обращение, срок ответа по нему МЕСЯЦ!!! Решить элементарную проблему невозможно. Бот не соединяет с людьми в чате, пишет, что все заняты, звоните по телефонам. Звоню, ПОЛЧАСА дожидаюсь ответа человека - девушка разговаривает пару минут, говорит, что вопрос не ее и переводит звонок - еще на полчаса! У меня счет в ВТБ года с 10, если не раньше. Никогда такого бардака не было! Достаточно оперативно решались вопросы, а сейчас на том берегу никого, одни боты. Я не хочу пользоваться пуш-уведомлениями, не надо мне их навязывать. Сегодня бот имел наглость заявить, что всегда свои расходы можно посмотреть в приложении!!! Общайтесь сами со своими ботами!!! Людей дайте в чате и по телефонам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...