Много тратишь? Пошел вон из банка! *но сначала насладись некомпетентной поддержкой

27.09.2024 21:03
2366
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

итак. смотрим расклад.

кредитка. 150 тысяч лимит.

клиент не бедный (скоринг механизм этого впрочем не оценивает)

клиент тратит по кредитке 300+ тысяч в месяц.

понятно что клиенту чтобы потратить все эти деньги приходится эту кредитку пополнять.

поскольку пополняет он регулярно и много, он постоянно в льготном периоде учитывая маленький кредитный лимит.

все понятно?

все вроде просто.

теперь следим за руками. с 17 октября такой клиент для банка вне закона.

"6.3. Банк вправе не предоставлять Клиенту Бонусы, предусмотренные в рамках Программ лояльности Банка

и/или отключить возможность компенсации покупок Бонусами в рамках Программ лояльности Банка в случаях,

когда Клиент течение 4 (четырех) календарных месяцев, совершая операции по Кредитной карте, пользуется

исключительно беспроцентным периодом."

задаю вопрос с чего бы клиенты которые тратят кратно относительно кредитного лимита, то есть в общем люди с деньгами, банку не нужны по новой концепции?

в ответ в чате приложения и на вк получаю фееричное количество чуши не имеющей никакого отношения к вопросу. такое ощущение что там сломанный ИИ просто отвечает, а не легендарные сотрудники поддержки с зп 25 тыщ.

цитирую

"Здравствуйте

К сожалению, персонально увеличить лимит на переводы по кредитной карте за расчетный период не получится Вы можете подключить сервис Премиум, с ним лимит на переводы составляет 200 000 рублей за расчетный период." "К сожалению, персонально увеличить лимит на переводы по кредитной карте за расчетный период не получится." дважды! "Для меня, как такого же клиента Т-банка, понятно, насколько важен вопрос выгоды при использовании продуктов. Понимаю, что для вас это также ценно Льготный период, как правило, даёт возможность не платить проценты при полном погашении задолженности до его окончания. Если вы постоянно используете сумму, превышающую кредитный лимит, да-уж, это действительно может привести к вылету из льготного периода, что чревато переплатами по процентам, если вы не сможете полностью погасить задолженность.

Погашение задолженности по кредитной как можно скорее — это важный шаг, чтобы избежать лишних расходов на проценты и не потерять кэшбэк.

При всём уважении, проанализируйте свои расходы и посмотрите, где вы можете сократить затраты. Это может освободить средства для погашения задолженности по кредитной карте.

Настройте автоматические платежи для погашения минимального платежа или суммы, превышающей минималку, чтобы избежать случайного вылета из льготного периода.

Если вы замечаете, что постоянно тратите больше, чем можете погасить, стоит рассмотреть возможность отказа от некоторых затрат, особенно импульсивных покупок, которые могут быть отложены.

Я рада помочь урегулировать все вопросы! Ведь очень ценим вас и всегда готовы обеспечить необходимую поддержку."< этот набор букв мне зачем? "как он может НЕ сидеть если траты по кредитке кратно превышают кредитный лимит?" - к примеру, не внести полную сумму задолженности до даты минимального платежа.  В целом, основное направление и необходимость карты в том, чтобы использовать заемные деньги, а получение бонусов-приятное преимущество. В данном случае под злоупотреблением подразумевается использование карты исключительно ради бонусов. Разумеется, банку нужны клиенты, активно использующие его продукты, но без акцента на сверхбонусы."

как я могу НЕ ВНЕСТИ полную сумму когда трачу кратно от лимита хотя сижу постоянно в минусе? банк предлагает перестать пользоваться картой банка?

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-03T13:55:34+03:00
Здравствуйте. Правильно понимать потребности и закрывать их — один из главных принципов нашей работы. Спасибо за сигнал. Сейчас мы изменили условия в документах. Отключения в будущем могут коснуться только клиентов, которые злоупотребляют привилегиями. Когда вели с вами диалог в чате, 27 сентября, о возможном исключении из бонусной программы, неправильно поняли вас и неуместно предложили изменить тариф. После этого передали ваш вопрос в профильный отдел, однако не указали основную суть. Извините, пожалуйста, за это. Проработаем этот момент, чтобы исключить такие ситуации в будущем.
hjackr
2024-10-01T20:54:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка