Впарили кредитную карту

27.09.2024 21:07
1475
13
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день, пришел забирать зарплатную карту, в целом все было как обычно, но в один прекрасный момент мне суют договор на подпись (сам дурак не посмотрел) , со словами распишитесь здесь, думал это стандартная процедура в (СБЕР, и Т-Банк) было то же самое. И вот, в самый последний момент мне суют зарплатную И КРЕДИТНУЮ карту, и в ВТБ олнайн у меня светится кредитка на 30000 , естественно, на мои возмущения, мне стали рассказывать какой-то бред про то что карта идет в комплекте с зарплатной, и сказали все возмущения рассказывать бухгалтерии на работе. Задав вопрос в бухгалтерии, услышал закономерный ответ, что ничего такого у нас. Вернувшись в банк, я начал говорить о закрытии карты, на что мне снова пошли сказки про то, что закрыть можно только через 3 месяца. Я залез в приложение, и увидел кнопку заблокировать карту, успешно получилось, после этого я написал на в поддержку где мне сказали, что нужно писать заявление на закрытие счета и карты. Я снова все бросаю и иду в банк, где МНЕ УДИВЛЕННО РАССКАЗЫВАЮТ , ЧТО ЭТО ВСЕ САМО ПОЯВИТСЯ НЕ НУЖНО НИЧЕГО ПИСАТЬ. Хотя, мне поддержка буквально сказала, что без заявления никто ничего не закроет, скрины приложу. В, общем, придя в 3 раз, (потеряв по факту 3 часа) , я сталкиваюсь , с отговорками что ничего не надо писать, все появится.... Все таки я уже настаиваю на написании заявления, и О ЧУДО ,в этот же момент у меня появился договор на расторжение. И, вновь, сотрудница говорит, что это само бы появилось (ДА У МЕНЯ ЖЕ СТОЛЬКО ПРИЧИН ВЕРИТЬ). Итого: куча нервов, - 3 часа жизни, сплошное вранье вместе с удивлением, ни слова извинения, просто игра в дурачка. Буду следить за ситуацией. Но опыт крайне негативный , я не знаю , может ВТБ ставит план по внедрнеию бесполезных кредитов, но это свинство и не уважение к клиенту. (Я еще хотел у них IT ипотеку брать ...) Если пользуетесь услугами этого банка, читайте вообще все что вам приносят (да я дурак, что досконально не смотрел, но извините меня, так внаглую что-то впарить, это нужно , в принципе, не иметь совести, серьезно, в СБЕРе меня просто 3 раза настойчиво попросили). Если дочитали, спасибо, надеюсь, помог кому-нибудь отзывом

ВТБ
ВТБ
2024-09-30T17:42:58+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. С сотрудником проведем дополнительное обучение и сделаем всё возможное, чтобы такое не повторилось. С вами связались коллеги и закрыли карту. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Команда ВТБ
user-742619516888
2024-10-14T19:09:23+03:00
Крайне негативные, сотрудники банка и поддержка живут на разных планетах, помимо сказанного была не одна попытка умолчать, скрыть или ввести в заблуждение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка