Лютая дичь

24 сентября 2024 года снова стал клиентом ВТБ банка. В марте этого года закрыл все счета ввиду неочевидных условий по кредитной карте, что чуть не привело меня к финансовым потерям из-за необновления льготного периода. 

25 сентября, на следующий день, я столкнулся с блокировкой счетов и указанием оператора поддержки посетить отделение банка для какой-то разблокировки. Помочь по телефону мне наотрез отказали, сославшись на технические ограничения.

Нарушив все свои планы, я вынужденно посетил отделение банка у м. Белорусская, где прождал почти час своей очереди! В итоге мне уделили минуту, после чего осуществить необходимые платежи у меня получилось. Я надеялся, что такое больше не повториться, но нет!

27 сентября я подключил премиум, после чего мне было предложено выпустить карту суприм, что я и попытался сделать, однако на этом этапе получил уведомление, что операция заблокирована в целях безопасности. Смирился с этим. Но через некоторое время решил пополнить баланс СВОЕГО мобильного телефона, и снова увидел: операция заблокирована в целях безопасности.

Звоню в 23:21 в поддержку, и мне уже премиальному клиенту банка говорят: вам нужно, посетить отделение банка для подтверждения сим-карты (Я ЕЕ НЕ МЕНЯЛ!), альтернативный вариант купить андройд, еще один - найти банкомат ВТБ и проделать какие-то манипуляции.

Знаете, у меня нет приличных слов, чтобы выразить вам свое негодование! Я зол до предела! Я считаю ВТБ худшим банком в плане поддержки клиентов! Банк, вероятно входящий в десятку по охвату клиентов, уступает банкам 3-го эшелона.

Я прошу перестать издеваться надо мной! Если вы не хотите видеть меня среди клиентов банка, так и скажите: МЫ ВАМ, АЛЕКСАНДР, НЕ РАДЫ! 

И перестаньте, наконец, уже откровенно лукавить, ссылаясь на технические ограничения. Очевидно, что дело в некомпетентных сотрудниках финансового мониторинга и алгоритмах, за которые ответственны разработчики платформы. 

У меня нет возможности посещать отделение банка каждый день, нет желания покупать новый телефон (может вы мне его купите?!), так подходить к оплеванным вашим банкоматам!

Еще хочу отметить также свое негодование по процентной ставке кредитной карты, которая равна 60%! Я являюсь клиентом нескольких банков и где-то у меня тоже оформлены кредитные карты, так вот, даже со штрафные ставки в этих банках в два раза ниже чем ставка в ВТБ на общих условиях! Я даже обратился в ЦБ за пояснением, регламентируется ли это каким-то образом. Оказалось, что вам есть куда расти - предел 292% годовых или 0,8% в день! Уверен, что в этом вы превзошли даже МФО! Прошу пересмотреть ставку по кредитной карте в отношении меня снизив ее до 25-30%.