Газпромбанк снял с карты деньги и до поддержки никак не достучаться

28.09.2024 11:59
952
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Перед очередной командировкой в Китай открыл карту UnionPay в ГПБ, все было хорошо, до момента пока у меня с карты просто не исчезли 500 юаней, ровно. В операции нет никакой информации, ни документов, в выписке операция не значится.
Категория - изменение баланса, все комиссии по выпуску уже оплачены.

До поддержки не достучаться, в чате тишина, а если подключается залетный оператор, ставит отписку, что все заняты и выходит с чата.

Натыкался на похожий случай, надеюсь меня не будут пытаться кормить чушью про курсовые разницы, обмен был внутри приложения и моментальный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T10:43:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 07.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-09T16:33:52+03:00
Здравствуйте! Особенностью проведения операций в иностранной валюте является то, что резервирование суммы и расчет происходит не в один и тот же день. Изначально операция проходит по балансу, а далее по счету карты. Извините за длительное предоставление ответа в чате. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. Спасибо, что отметили решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-859919521282
2024-10-05T16:17:43+03:00
Вопрос решен, довольно быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка