Не получилось оформить расширенный продукт Яндекс по финансам

28.09.2024 20:34
888
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Для открытия новых возможностей Яндекс Пей необходима встреча с курьером в г.Казань.  Оформил заранее заявку на Яндекс Пей. Приехал из далека, пч они только в Мегаполисах могут осуществлять такую деятельность по сообщениям из переписки в поддержке.  В день оформления продукта написал в поддержку через 2 часа ожидания и никто так внятно в чате не ответил. Прислали с неизвестных источников сообщение на телефон (на скрине) после обращения в чате поддержки.  В итоге потерянное время, деньги и негативное отношение в целом к конторе Яндекс в целом (банк, плюс, акции и тд). Так что таких как ты ещё в копилку. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T15:48:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 12.12.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-17T02:42:05+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось негативное впечатление. Обязательно учтём ваш опыт, чтобы поработать над улучшением сервиса. Проверила информацию по сложившейся ситуации. Вижу, что в выбранный день провести встречу не удалось — отправили вас СМС-уведомление о переносе. Спустя несколько часов отправили повторное сообщение, чтобы вы выбрали новую дату. Поскольку вы не запланировали новую встречу, представитель отметил её в заявке самостоятельно. В указанный день вы отказались от встречи и повторную заявку не подавали.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка