Самый нелояльный банк

Списали комиссию 199 рублей, при этом не оповестив меня же по почте или смс. Специально проверил всё, и папку "спам" в том числе, нигде не нашел письма, где было бы сказано о смене условий обслуживания. Вам на заметку: клиент обязан знать, и должен быть оповещен всеми доступными средствами, а вы не то чтобы по всем каналам, вы мне ни по одному не оповестили, даже не было письма на почте. Как на это реагировать? Конечно же негодованием и требованием вернуть несправедливо удержданные среджства, на что самый НЕлояльный банк, который просто плевать хотел на своих клиентов, ибо они для него как животные, потому что по другому это не называется, отказался возвращать деньги, несмотря на то, что моя позиция была очень аргументированна, и дело даже не в самих средствах, их количестве, а в самом факте того, что меняют условия, не оповещают, по нос тебе указывают, что надо мониторить наш сайт, а раз не мониторишь, то анм на тебя плевать с высокой колокольни и ничего мы тебе не вернем, потому что ты всего лишь клиент нашего банка. Сколько сил, нервов я потратил, три оператора отказались возвращать. Тайм-коды переписки моджете видеть на скриншотах, а звонки были совершены после этой переписки сразу же. Просьба наказать оператора, которая отказалсь даже рассматривать другие возможные варианты решения и просто решила мне отказать, потому что не хочет решать мой вопрос, и опять же, чхать она хотела, её цель, видимо, просто шаблонный ответ предоставить, а не решить проблему. Это еще раз доказывает отношение банка к своим клиентам и вообще то, кто там работает. Последний оператор уже было чуть по умнее и инициативнее, предложила зарегистрировать обращение, после которой (О АЛЛИЛУЯ) мне вернули деньги, даже не извинившись за наглое поведение своих операторов на звонках и в чате. Просьба наказать их, в том числе и оператора, которая отвечала мне по телефону и отказалась идти на встречу. Но все таки деньги вернули! То есть, можно было так сделать, но просто не хотели! Надо было хорошенько потрепать нервы человеку, да?