Банк, который не выполняет свои условия

29.09.2024 10:26
957
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Повелся как и многие на кэшбек 35% от банка, 1000 бонусов и 1000 сертификат на озон,яндекс и т.п. 

Заказал карту по ссылке блогера, как положено, выбрал получение сертификата 1000 на озон при регистрации, получил карту 8 августа, сначала вообще ничего не понятно, где какой кэш, как тратить, сколько и куда, вообще ничего не понятно. Кое как с помощью интернета узнал условия, закинул на карту 30+т.р. чтоб получать максимальный кэш, подписку продлил, все по условиям.  егодня 29 сентября, прошло почти 2 месяца, никаких бонусов и баллов я еще не получил, в чате до поддержки невозможно дописаться, ответ простой сотрудники все заняты, обратитесь позже. По телефону ожидание более 30 минут. (НА СКРИНАХ ПРИЛОЖУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ)

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T16:44:23+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за неуспешные попытки связаться с операторами чата Мобильного приложения и длительное ожидание в контактном центре. Вознаграждение в рамках акции «Кешбэк на все самое важное» за август зачислено в сентябре. Мы получили информацию от партнера, что условия акции не были соблюдены, поэтому сертификат отправлен не будет. В банке нет информации, что карта оформлена по специальной ссылке, поэтому кешбэк 1000 бонусных баллов не поступил. При этом сообщаем, что сейчас мы рассматриваем возможность его доначисление в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-739212660602
2024-10-05T15:29:16+03:00
Проблему решили частично, начислили 1000р на карту, сертификат так и не получил, обратная связь в банке конечно долгая, в чате вообще невозможно решить, банки.ру конечно платформа посильнее получается самого приложения банка. Спасибо банки.ру! В связи с частичным решение проблемы, измените оценку в отзыве на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка