Начисление кэшбэк и бонусы
Оценка
Отзыв проверен
Хочу поделиться отзывом о работе банка по начислениям кэшбэк. Я давно являюсь клиентом банка, были и положительные и немного отрицательные моменты, но последний случай вызвал крайне отрицательные эмоции, в плоть до желания расторгнуть с банком договор. В августе 2024г. подошло время для замены пластиковой карты, посетив отделение банка и получив карту visa, я спросил у сотрудника банка сохраняется ли выбранная до получения карты повышенная категория авто на новую карту, мне сказали, что категория будет действовать на новую карту и ничего активировать не требуется, я оставил заявку на выпуск карты мир, так как ей удобнее пользоваться в приложении мир пей.
По карте мир мне также сказали, что она дублирует карту visa, и по ней также будет действовать повышенная категория авто. Весь август и сентябрь я использовал данные карты при покупках на азс, категория мсс подходит под кэшбэк с повышенной категорией авто. Но как оказалось у меня за август и сентябрь не было подключена повышенная категория авто, и соответственно начисления за заправки на азс были начислены не по 7% а по 1% .
Были составлены обращения от сотрудников банка р12914-09-24 и от меня р12915-09-24. На которые банк ответил, что не были выбраны категории повышенного кэшбэк. Получается, что сотрудники банка недостаточно компетентентны в предоставлении информации или банк меняет условия не предоставляя информацию своим сотрудникам. По факту получается, что из за неверной информации страдают клиенты банка.
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T19:09:43+03:00
С учетом дополнений оценка зачтена.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-10-18T10:21:56+03:00
Добрый день, уважаемый Автор!
По вашей карте начисление кэшбэк осуществляется в виде бонусных баллов в личном кабинете в разделе «Кэшбэк и бонусы», выбранная Категория начинает действовать с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором была выбрана Категория, и действует до конца месяца.
В связи с тем, что в июле на август и в августе на сентябрь любимая категория вами не была выбрана начисление бонусных баллов за, август и сентябрь осуществляется по категории "Стандартная". На октябрь в сентябре вами выбрана любимая категория "АЗС".
Также, в мае Банк уведомлял вас о необходимости самостоятельного выбора повышенной категории кэшбэк в личном кабинете push-уведомлением, направленным на ваш номер телефона, указанный вами в банке в качестве основного номера.
Кроме того, согласно УДБО (Универсального договора банковского обслуживания) п. 2.17.3: Клиент обязан на регулярной основе отслеживать изменения условий Договора (УДБО) и (или) Тарифов любым доступным ему способом (самостоятельно или через уполномоченных лиц, путем обращения в Банк, в том числе на Официальный сайт Банка или в Подразделения Банка).
Дополнительно сообщаем, в ходе проведенной проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвердился.
С уважением, Марина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
user-317326175011
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Помогли перевести зарплату
user-972926084928
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Подсказали как вернуть 5000 рублей
user-707625980472
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
user-955725746026
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
user-315025707356
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Получение карты в отделение АТБ
user1582643
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Вопрос решил за 10 минут
user-762925517551
Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
Оценка
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
19.08.2026
Помогли перевести зарплату
Оценка
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
13.08.2026
Подсказали как вернуть 5000 рублей
Оценка
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
05.08.2026
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
Оценка
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
13.07.2026
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
Оценка
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
09.07.2026
Получение карты в отделение АТБ
Оценка
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...
28.06.2026
Вопрос решил за 10 минут
Оценка
Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А...
19.06.2026