Ситуация, с которой столкнулась я, является возмутительной. Несмотря на то, что курьер привез мне кредитную карту, банк не смог выполнить свои обязательства и не выдал её мне по своим техническим проблемам. Доставка карты была на 25.09 в городе Ульяновск. Руководитель курьера(представителя) - Татьяна Александровна, фамилию не сказали. Представитель сообщил, что это норма для банка, бывает такое, что привозят кредитку, но по тех условиям не могут выдать, так как заявка якобы на наличные средства, и что руководитель также не помогает. На просьба связаться с техниками банка я получила отказ.
Проблема, как оказалось, заключалась в том, что заявка была оформлена на получение наличных, а не на выпуск кредитной карты. Из-за этого технического нюанса курьер не смог передать мне карту, я потеряла много времени, также сейчас не могу оформить заявку на новую карту, так ккк пишет, что курьер приедет к вам 25.09, а сегодня 29.09.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Банк должен нести ответственность за свои ошибки и обеспечивать качественное обслуживание. Вместо этого я осталась без ожидаемой карты и, вероятно, потратила свое время напрасно.
Подобные ситуации наносят серьезный урон репутации банка и доверию клиентов. Банкам необходимо тщательнее проверять свои внутренние процессы, чтобы избегать подобных проблем и своевременно реагировать на них.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...