Банк заморозил платеж «в обработке»
23.09.24 сделала заказ в магазине Летуаль с оплатой через Яндекс пей. В итоге на сегодняшниц день - 29.09.24 платеж все еще в статусе "в обработке". Магазин, естественно, в течении 20 минут заказ отменил, так как оплата не поступила. Тех поддержка банка отвечает, что процесс обработки занимает до 30 дней, затеи до 10 дней возврат денежных средств, ссылаясь пот этом на правила платежной системы МИР. Обращалась в тех поддержку системы МИР, где мне подтвердили, что проблема исключительно на стороне Яндекс Банка. Если бы банк со своей стороны выполнил все, как положено, то процесс обработки платежа происходит быстро. Что в целом очевидно. Виже эту ситуацию исключительно как неспособность банка выполнять взятые на себя обязательства и попытки такими искусственными методами решить свои проблемы. Хотелось бы привлечь к их манипуляциям внимания контролирующих органов, так как, судя по отзывам, пострадавших много. Это схема банком используется регулярно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов
Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют...
Помогли на ура!
Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо...
Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)
Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Оператор помог оплатить мобильную связь
Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист...
Подсказали, куда пришёл перевод
Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил...