Сбой банка при оплате минимального платежа по бизнес кредитке

Здравствуйте.

03.08.2024г. я должен был внести минимальный платеж по бизнес кредитке. 02.08.2024г я попытаться это сделать через приложение и онлайн банк. Но у меня ничего не получилось. Выдавало ошибку или вообще не входило. (см. прил.). Был случай, что я не мог внести через банкомат нужную сумму (см. прил.). В то время в банке проходили часто технические работы. Ошибки вылазили разные и постоянно. Как выяснилось позже проходило обновление, как сайта, так и приложения. Про проблему 02.08.2024 я написал в чат. Но пообщавшись там больше часа, понял, что там вопрос не решат, а время уходит. Обращение это вы легко найдете в чате переписки с банком. В итоге я пошел в банкомат и внес нужную сумму (даже немного больше, для ровного счета). Платеж прошел, его приняли (есть копия чека внесения через банкомат). Никаких недоплат или проблем. И каково было моё удивление, когда в понедельник 05.08.2024 с меня сняли больше 40000руб. За что я понять не мог. Начал писать в чат. В итоге время шло, никакого ответа мне дали. Я пошел в ваш офис по адресу г. Красноярск, пр.Мира,10. Там признали ошибку, но за что сняли, тоже никто не мог понять. По итогу написал претензию. Время шло. Я сделал несколько претензий ещё в онлайн банке. Ответа не было, только отписки и ожидайте ответа. При этом после 03.08.2024 перестала отображаться информация по всем кредитам в приложении и просило перейти на сайт. До этого наоборот, на сайте у меня ничего не работало и никакой информации по кредиту я не мог посмотреть и посылали смотреть в приложении. В итоге прошло почти 2 недели, когда вы выяснили, что я якобы не заплатил минимальный платеж. На что я показал платежку. И прошло еще почти 2 недели, пока вы не выяснили, что я якобы недоплатил минимальный платеж, что просто полная чушь. Вами было заявлено, что минимальный платеж составлял 16 639,24 рублей, а я заплатил 16500руб. Я действительно заплатил 16500руб, но только заплатил я с запасом т.к. платеж у меня в приложении был указан 16478,76руб. Просто, зачем мне не доплачивать 130руб, чтобы получить штраф в более 40000руб? Учитывая ещё и тот факт, что к 19.08.2024 я внес всю задолженность по карте на тот момент, а это более 402000руб? И вы хотите сказать, что я не доплатил 130руб? Зачем? Допустим вы формальны. Но это опять мимо т.к. вот вам ответ (см. в приложении), который дал мне в чате ваш технический специалист от 22.08.2024. Он прямым текстом говорит, что в то время могли быть технические сбои и информация могла в приложении и на сайте отображать неверно по данному платежу. Так же прикладываю ещё доказательство. Платеж по обычному кредиту в то время. Уже в онлайн банке ваше уведомление (то на что вы ссылаетесь, украв у меня боле 42000руб.), сумма указана одна, но я вношу другую сумму (см. в приложении в выписке). Эта та сумма, которая была указана в приложении. Они различны. Здесь я тоже не доплатил 20рублей? Далее вы скажите, я вносил там ещё. Да, вносил. Но только, потому что, при оформлении кредита, я спросил, будет ли при внесении суммы кредита списываться 1% при внесении (у меня тариф 1% подключен). На что мне в офисе сказали, т.к. кредит, то списываться не будет, оно же будет попадать на другой счет. Оказалось, тоже ложь. Пообщавшись ещё месяц, я получал либо отписки и полное игнорирование ответа, вашего специалиста, что у вас был сбой.< В итоге вопрос не решен до сих пор. Я не смог из - за этого обнулить кредитку, что хотел сделать 19.08.2024. Что я хочу: Возврат моих денег и удаление всех процентов во время разборок. Обнуление беспроцентного периода (можете на 19.09.2024). В противном случае я пойду в суд.