Не рассматривают обращения в срок
С ноября 2023 года являюсь активным пользователем Альфа-банка. Ранее часто писала положительные отзывы банку, но дабы быть объективной напишу и отрицательный. В начале августа 2023 года мне поступил звонок от сотрудников банка, которые предложили погасить задолженность по кредитной карте в другом банке и закрыть кредитную карту в другой банке. За это мне обещали начислить кэш-бэк в размере 1500 рублей. КэшБэк мне не поступал и мне пришлось обратиться в онлайн приложение банка. После долгих выяснений, сотрудник банк сообщил что составит обращение и оно будет рассмотрено в течение 3 дней ориентировочно. Это было 26 августа 2024 года. Однако в теченин 3-х дней ответ не поступил. Я обратилась вновь в чат с просьбой сообщить когда мне дадут ответ, на что мне сказали ждать. И так я обращаюсь более 5 раз и каждый раз мне говорили ждать. И только сегодня 30 сентября 2024 года когда я в черепной раз стала требовать ответ, мне пришел отказ в выплате кэшбэка. Мое недовольство заключается в одурачивание меня из раза в раз, что мое обращение рассматривается. по факту оно было рассмотрено только сегодня в течение часа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
Решение вопроса
Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и...