Не понравилось обслуживание в офисе

30.09.2024 16:18
656
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня обратилась в офис на Международной, Санкт-Петербург.

На входе меня грубо одёрнули, когда я хотела взять талон, сказав "тут я вообще-то талоны выдаю".После моей просьбы дать мне талон и объяснив свой вопрос, мне сказали"ожидание 1.5 часа"... Она там одна работает? На вопрос почему так долго? Мне всего-то нужно изменить номер телефона или сменить кодовое слово. Ответили "и что?все ваще та ждут"

Не "извините, но сейчас длительное ожидание" а вот такой неприятный разговор. Ждать, конечно мы не стали и осадочек остался

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-02T12:49:22+03:00
Приветствуем! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от визита в офис. В понедельник традиционно большой поток клиентов. Хотим отметить, что скорость обслуживания зависит не только от количества людей, но и от сложности вопросов. В отделении сотрудники стараются решать ситуации клиентов при первом посещении. Также проверили работу сотрудников, нарушений не нашли.
kushnarenkokris
2025-01-23T13:53:27+03:00
В итоге я обратилась в офис на пр-те Большевиков. Обслуживание здесь было на высоком уровне! Спасибо, и телефон поменяли и ответили на все вопросы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка