Комиссия

30.09.2024 17:13
570
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил сегодня 30,09,2024 кредитку 365 дней . На всех этапах заполнения заявки и в рекламе на сайте было указано что обслуживание в 1й год бесплатно, а у меня в приложении указана комиссия 590 рублей. Залез в тарифы , там обслуживание бесплатно "Для карт, оформленных в отделении банка, на сайте, в Альфа-Мобайл или Альфа-Онлайн, при отсутствии активного договора на другую кредитную карту Альфа-Банка. И для карт, оформленных у торговых партнеров банка. В остальных случаях комиссия за обслуживание карты в 1-й год — 590 ₽, при наличии расходных операций по карте. Я оформлял на сайте и у меня отсутствовал активный договор на другую кредитную карту Альфа-Банка. ???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T16:44:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.10.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. Согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Зачли оценку «5». Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T15:46:54+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. После заявки мы не можем сразу озвучить точные параметры карты — для этого нам нужно проверить ваши документы. Поэтому окончательные условия можно узнать только при получении. А до этого момента в смс или на звонке мы рассказываем только о предварительном одобрении и что делать дальше. На встрече мы анализируем предоставленные вами данные. Если по какой-то причине не можем одобрить карту Год без процентов с базовыми условиями, то можем предложить к оформлению карту с платным обслуживанием. О новых условиях обязательно рассказываем. До подписания документов вы можете изучить все условия и принять решение. В индивидуальных условиях к вашему договору прописали, что комиссия за первый год обслуживания — 590 рублей, начиная со второго года обслуживания —990 рублей ежегодно. Подписанные вами документы подтверждают, что вы изучили и согласились с условиями. Нарушений с нашей стороны нет, поменять тарифы карты не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка